压力缓解有效方法.pptVIP

缓解压力的诀窍 4.正确对待竞争： 竞争是现代社会中人类心理防御机制遭遇到的最大的心理冲击；竞争既是一次挑战，也可能成为一次机遇； 竞争是普遍现象，无可逃避； 培养乐观而稳定的情绪，是成功参加竞争、取得胜利的必要条件； 回避不必要的竞争，有时主动退让并不等于怯懦。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ NWCB TRAINING * 缓解压力的小建议 1.休息片刻，呼吸一下新鲜空气： 一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，呼吸一下新鲜空气，可以使你放松大脑，防止压力情绪的形成。千万不要放任压力情绪的发展，不能使这种情绪在一天工作结束时升级成能压倒你的工作压力。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ NWCB TRAINING * 缓解压力的小建议 2.了解造成压力的根源： 确切地说，到底是什么压垮了你？是工作，是家庭生活，还是人际关系？如果认识不到问题的根源所在，你就不可能解决问题。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ NWCB TRAINING * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 压力缓解方法与技巧 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ NWCB TRAINING * 介绍 健康的概念 压力产生的原因 缓解压力的方法与技巧 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ NWCB TRAINING * 世界卫生组织（WHO）提出： 健康： 是一种身体上、精神上和社会功能上完全安宁的状态，不只是没有疾病。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ NWCB TRAINING * 心理压力自我评估诊断表 出现其中5—10种症状者，属于轻微的紧张感，需要留意，只要合理休养就可很快恢复； 有其中11—20种的症状者，属于严重紧张型，必须找专门心理医师咨询，并接受诊疗； 有其中21种以上的症状者，在一般的日常生活中就会出现适应障碍的情形，而且有可能明显的身心不适症状。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ NWCB TRAINING * 心理压力产生的原因 工作时间长； 极度失落； 难耐高压； 家庭危机； 疾病打击； 贪欲过高。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ NWCB TRAINING * 座席代表压力 在座席代表中做一个调查，问他们什么是工作中最关心的问题，美国的一项调查结果表明前三个答案是： 1.如何缓解压力； 2.如何选择正确的语言； 3.学会处理复杂事务。 压力对于一个高效运转的呼叫中心是一个必然的现象，缓解压力就必须是一个值得花精力去做的任务。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ NWCB TRAINING * 工作压力的积极意义 压力可以刺激我们采取行动来挑战自身能力，帮助我们达到自认为不可能达到的目标。 1.工作不仅给人们提供衣食住行等经济、社会上的支持，还对人的心理和人格的稳定和成熟起到积极的作用； 2.工作作为一种相对稳定的社会行为，对人的身体强健和心理健康同样起着非常重要的作用； 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ NWCB TRAINING * 3.行为医学研究发现，追求“成就感”或“事业的成功”是人类行为极其重要的动机之一。而工作正好是人们满足成就欲望的无可替代的途径。人们的人格特质，诸如思维方式、自我意识、行为风格、人际交往的健全态度和良好形象等，往往在工作的过程和成果中表现无遗； 工作压力的积极意义 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ NWCB TRAINING * 工作压力的积极意义 4.工作之中还可以帮助人们排解一些不必要的烦恼和忧愁； 5.工作使人保持与现实和环境的亲密接触。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ NWCB TRAINING * 如何正确对待工作 1.工作者应把工作的性质、特点与自己的有关条件（包括知识水平、智力水平、能力等）结合起来进行分析。不仅仅是以工作地位的高低或待遇的优劣去选择和对待工作。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ NWCB TRAINING * 如何正确对待工作 2.把工作作为调适心理的良药。有了工作，就获得了一种安全感、成就感、自尊心和荣誉感。当然，工作应能符合社会的需要并达到社会规定的标准。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ NWCB TRAINING * 如何正确对待工作 3.“专注于一事，必有所成”。稳定的工作取向常常是成功者的重要特征之一。 4.注意劳逸结合，将闲暇活动作为工作的必要补充。工作之余，通过各种娱乐活动，转移自己的注意角度，可以达到放松生理和心理，恢复精力和体力的目的。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！