发问和倾听技巧.pptVIP

我的世界我创造 陈红萍 * 发问和倾听——陈红萍 我的世界我创造 陈红萍 * 讨论 如何通过发问和倾听了解客户需求? 如何发现客户的竟争优势 * 我的世界我创造 陈红萍 * 讨论你解客户的需求吗? * 我的世界我创造 陈红萍 * 与人沟通的最佳途径是： * 巧问 + 聆听 我的世界我创造 陈红萍 * 本单元的内容 * 提问的好处？ 如何发现客户竟争优势? (USP) 提问的技巧 倾听的种类 倾听的技巧 讨论 我的世界我创造 陈红萍 * 什么是销售？ * 用你的产品和服务帮 解决他的问题 在满足客户需求的同时获取 利润的双赢法则 我的世界我创造 陈红萍 * 提问的好处? 我的世界我创造 陈红萍 * 1. 搜集客户信息 * 搜集客户的基本信息 发现客户的独特买点,竟争优势 挖掘客户的需求和目标 客户信息 我的世界我创造 陈红萍 * 2.树立顾问的销售形象 * 你掌握客户的信息越多 你提供的解解决方案越有效 Total Solution 我的世界我创造 陈红萍 * 3. 建立客户的信任度 * 发问表现了你对客户的关心 发问可证明对客户的合作富有诚意 我的世界我创造 陈红萍 * 4. 锁定客户的需求 * 借