变革学习重要工具——策略绩效平衡卡（分享版）.pptVIP

學習與成長構面的三個主要分類 員工能力 資訊能力 激勵，授權，校準 學習與成長構面的衡量 （出處： Kaplan and Norton. 1997. The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press,) * 學習與成長的衡量架構 結果 員工滿意度 員工延續率 員工生產力 行動氣氛 員工能力 技術基礎結構 核心衡量 驅動因子 學習與成長構面的衡量 （出處： Kaplan and Norton. 1997. The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press,) * Satisfaction as a leading indicator of performance t1 t2 Time Satisfaction/ Sales performance Satisfaction Sales performance * 第二部分：運用策略績效平衡卡建立 策略導向組織之原則 * 平 衡 卡 願景/策略 策略導向組織的原則圖 4.使策略成為 持續性的過程 3.使策略成為 每人每天之工作 2.將組織 連結至策略 1.將策略轉化為營運的語言 5.透過高階主管之領導，驅動變革 連結預算與策略 分析與資訊系統 策略性學習 對策略的體認 個