台湾流通业国际化问题.pptVIP

暫停一下 :  觀念的運用 挑選一個我們所熟悉的產品: 數位相機, or 防風外套,. 在兩個截然不同的商店類型中購買商品，如： 量販店 vs 百貨公司 或 專賣店 vs 夜市 . 比較店內的產品組合、服務及價格 如果你要買這個產品，你會選擇到哪裡購買？為什麼？ 透過前段的購物旅程，你認為各個零售態樣，在未來的競爭力如何？ 流通國際化 Jaw/IDM 第*頁 A-3 通路的密度 高(密集式)：到處都有可能 中(選擇式) : 一些較好的地方 低(獨家式) : 一個最好的選擇 流通國際化 Jaw/IDM 第*頁 4Ps 之對應關係 產品 便利品 選購品 特殊品 訂價 競爭 + 成本 競爭 + 顧客 顧客 推廣 推 拉 推 + 拉 推 拉 通路密度 密集式 選擇式 獨家式 流通國際化 Jaw/IDM 第*頁 B. 零售業的分類趨勢 – 分類基準 服務的程度 自助式，部分服務 和 全方位服務的零售商 產品線 產品組合的廣度和深度 相對的價格 零售商所使用的訂價模式 零售的組織 自營店，合作店或加盟店 流通國際化 Jaw/IDM 第*頁 依 產品線 分類的零售業 專賣店 百貨公司 超級市場 便利商店 量販店(綜合) 品類殺手 狹窄的產品線，組合多元化。如： 有限公司或運動球鞋 產品線非常多樣化。如： 服飾、家具或家用品 多樣化種類的食品、洗衣及家用品 高商品週轉率的便利商品，但產品線較少 多種組合的每日必備用品 (包含食物和非食物)，再加上服務 很大的專賣店，在特定的產品線中， 帶有豐富的產品組合 超大型量販店 更大的量販店 店的類型 產品組合的廣度與寬度 流通國際化 Jaw/IDM 第*頁 依 相對價格 分類的零售業 低價格，並提供較低品質的產品和顧客服務 折扣商店 切貨零售商 型錄展示店 較高的價格，並提供高品質的產品和顧客服務 一般的價格，並提供一般品質的產品和顧客服務 流通國際化 Jaw/IDM 第*頁 零售業態之利基 ( M-T 模型) 低 ? 商品週轉率(Turnover) ? 高 高 ?銷貨毛利率(Margin)?低 量販店 質販店 連鎖經營 流通國際化 Jaw/IDM 第*頁 依組織關係分類的零售業- 垂直行銷系統(VMS) 從左到右→由內到外 自給自足→相互結盟→市場機能 流通國際化 Jaw/IDM 第*頁 新的零售形式並縮短零售的生命週期 零售業的未來趨勢 無店舖行銷的零售商 增加業態間的競爭 大型零售商的力量增強 增加零售技術的重要性 主要零售商朝國際化拓展 零售商店如同一個社區 流通國際化 Jaw/IDM 第*頁 暫停一下 :  觀念的運用 利用網路上博客來網路書店 (.tw)來選購一本好書, 花點時機來瀏覽網站，並看看它還提供些什麼？ 接著, 在金石堂書店, 誠品書店或其他一般的書局買書, 比較兩種不同的購物經驗. 你比較想在哪裡買書? 在什麼樣的情況下? 為什麼? 誠品書店創造了一個可以讓人們打發時間的氛圍環境. 博客來網路書店在這方面要如何和誠品競爭呢? 流通國際化 Jaw/IDM 第*頁 QA: 流通業的集團化與分眾化趨勢 Maker: 統一集團, Retailer: 遠東集團, Non-store retailer: 東森得易購 流通國際化 Jaw/IDM 第*頁 C. 流通業的環境趨勢 SEPTEmber 模式 社會 趨勢 – 認同, 個性化 經濟 趨勢 – 價值, 微利時代 政治/法律 趨勢 - 解除管制, 外資 科技 趨勢 - CTI 生態 趨勢 – 自然 流通國際化 Jaw/IDM 第*頁 零售業的科技新趨勢 在服飾店內使用的掃描器(body scanner) 可幫助建立個人服飾購買狀況的個人化資料 更快及更方便的 結帳程序 提供電子化的貨架端(shelf edge)資訊 透過觸碰式螢幕(touch screen kiosk)使零售業進行e化，並拓展產品線 店內使用的耳麥(radio headset)，可以幫助提供更好的顧客服務 流通國際化 Jaw/IDM 第*頁 通路的垂直競合 供應商 製造商 經銷商 零售商 顧客 S M W R C 流通國際化 Jaw/IDM 第*頁 製造商與通路商的經營手法 製造商 批次：厚重長大 彈性：FMS, JIT, ERP 方式： 外包, 副產品 管理重點： 直接成本 間接費用 市場佔有率 知名度