呼叫中心猪病.pptVIP

基于呼叫中心的猪病 知识获取系统 张杰、李道亮 中国农业大学信息与电气工程学院 2006-10-13 * 汇报内容： 研究背景 研究目标 研究内容 系统实现 研究结论与建议 * 一、研究背景： 背景 养殖技术人员相对不足 养殖规模小且分散 养猪用户的养殖技术知识少 经济损失 食品安全 生态环境 猪病 诊断专家系统 信 息 技 术 人 工 智 能 猪 病 * 一、研究背景： 问题 现有 猪病诊断 专家系统 网络普及差 购买能力低 科技素质低 用户端 推广受到限制 知识畸变 启发式知识不精确 经验知识很难表达 知识获取 成为瓶颈问题 * 一、研究背景 现状 2005年6月，农村电话的普及率已经达到16.4部/百人 呼叫中心 农业应用 * 二、研究目标 建立基于呼叫中心的猪病知识获取系统 面向呼叫中心 的猪病 知识获取系统 鱼病诊断自动语音 应答系统 以呼叫中心为 信息交互平台 采用RS和 NN松耦合 的知识获方法 * 三、研究内容 总体结构设计 功能模块设计 知识获取模块设计 工作流程设计 * 三、研究内容 总体结构设计 电话 呼 叫 中 心 案例库 养 猪 用 户 猪病 专家 人工 坐