咨询程序与项目建议书(ppt96).pptVIP

普华永道项目建议书结构（2） 项目管理 项目团队结构 项目时间表 项目预期成果 项目费用预算 项目假设 关于普华永道的介绍 * 新客户项目建议书的重点 1、 公司的实力 2、 强调所采用的方法和技术。 3、 强调对问题分析和解决的基本思路。 4、 强调项目组成员的经验与专业素养。 * 老客户项目建议书的重点 1、对问题的洞察与把握 2、新老项目的衔接 3、解决问题的思路 4、所采用技术与方法的创新 5、项目给客户带来的预期价值 * 项目建议书的撰写要点 文理上的要求： 商业性的文笔，而不是学术性的文笔 具有说服力 简炼、通俗、切中要害 * 项目建议书撰写要点 内容上的要求： 1、技术部分：技术部分描述的是咨询师对问题的初步评价、要达到的目的，使用的方法和要遵循的工作计划。 不能给的太具体，也不能太笼统。 太笼统：客户会感到咨询师并没有真正说明他们建议如何去做。 太具体：咨询师也许超出了任务规划的范围，似在未征得客户的允许下已经开始着手任务的执行。 所采用技术与方法对企业的适用性及其价值。 不能在合同确定之前就随便提供专业技术文本。 * 项目建议书撰写要点 2、项目成果部分 项目范围界定要清晰； 项目成果形式要具体明确； 基于能力适度承诺。 界定咨询预期成果的评价标准。 * 实施阶段 实施是关键。没有实施过程，最出色的解决方案也不会有多大价值。即使咨询顾问没有参与到实施过程中， 他们也应该考虑到解决方案的实施问题。 ——Nick Obolensky 核心任务：辅导、 培训、推动 实施阶段咨询顾问的主要工作有： 提供方案的实施培训 帮助客户解决实施中的难点问题 指导客户就实施计划作局部调整和细化 协助客户总结经验 * 罗兰贝格的五阶段模型（MOD2） 罗兰贝格认为管理咨询项目的展开是咨询顾问同企业专家不断交流和沟通的过程 。咨询程序包括五阶段： 1、前期准备 拜访客户，了解客户需求 企业负责人介绍企业情况，就存在的管理问题提出咨询要求 双方确定咨询课题和项目框架，达成共识 根据客户需要提出项目建议书 在客户反馈基础上对项目建议书进行完善 双方认可项目建议书，签订项目合同 * 罗兰贝格的五阶段模型 2、项目启动 确定项目管理的组织机构，建立项目小组，确定项目负责人 制定详细的项目实施计划(项目总体目标、分阶段目标、时间进度、人员要求和项目支援事宜) 与客户建立联合项目工作小组，明确小组成员的职责分工，拟定相应的工作计划 * 罗兰贝格的五阶段模型 3、调查分析 同企业主要负责人深入交流，了解在业务运作中存在的管理问题 根据需要进行问卷调查 重点访谈，索取关键的信息资料 深入现场听取现场人员意见要求和设想 分析整理上述调查资料，进行问题初步诊断 提交诊断报告 * 罗兰贝格的五阶段模型 4、方案设计 在同客户就主要问题形成共识的基础上进行方案设计 分别就各主题模块与相应的业务职能部门进行沟通 举办专题研讨会 提交最终的方案报告，进行报告发布会，并对报告内容进行答疑解释 拟订方案的实施计划 * 罗兰贝格的五阶段模型 5、实施支持和培训 向客户提供方案的实施培训 根据方案实施状况对实施计划作局部调整和细化 帮助客户解决实施中的难点问题 实施过程监控和支持，确保实施效果 * 麦肯锡咨询项目流程（MOD3） 麦肯锡的咨询项目流程和项目主要包括： 树立声望 高层会谈 扩大接触范围 鉴定合同 展开咨询 提交成果 * 和君创业咨询项目流程（MOD4） 1、与客户初步接触： 参与研讨会、公开培训及业界声誉传播获得客户的关注； 受邀向客户介绍和君创业咨询案例，展示咨询成果及咨询团队实力； 核心顾问运用直觉思维及对企业深刻的洞察力和对问题分析的穿透力，与企业高层进行交流对话； 获得客户对和君创业的认可以后，就项目合作达成意向。 * 和君创业咨询项目流程 2、对客户中高层进行理念与管理思路的系统培训 通过观念冲击，刺激客户中高层的敏感点和兴奋点； 启发客户中高层的思维，提升思维层次，进行观念更新； 通过对和君创业典型咨询案例的详细讲解，进一步强化客户高层对本咨询团队实力的认同； 启发并调动客户的咨询需求； 培训结束后，与客户的中高层进行进一步研讨和座谈，确定咨询的内容、范围、任务、目标及其它相关事项。 * 和君创业咨询项目流程 3、制作项目建议书和项目合同书 项目建议书力求言简意赅； 项目建议书力求切中客户的需求点； 项目合同书力求准确完备； 与客户就建议书与合同书进行沟通与确认； 建议客户成立联合工作小组，