京都国际酒店员工应知应会.docVIP

京都国际酒店员工应知应会（基本常识） 酒店基本情况 （1）酒店名称：瑞弘酒店 全称：江西瑞弘酒店管理有限公司 英文名：Hong Rui Hotel 星级：★★★★ 开业时间：2012年03月21日 （2）法人代表（董事长）：胡 剑 （3）酒店地址：上饶县旭日大道101号 邮编：334100 2、酒店联系方式 酒店总机： 酒店传真： 酒店网址： 酒店地理环境 (1) 位置：瑞弘酒店位于上饶县旭日南大道，东面与市区浑然一体，南有悠悠信江，西接经济开发区，北有巍巍灵山。周边毗邻的机场、火车站和武夷山、三清山、龙虎山、灵山、龟峰、天下最美的乡村婺源、鹅湖书院等七大国内外著名景区以及上饶集中营等多个红色旅游区均在20——70分钟车程内。酒店处于上饶县城最繁华区域，主楼系城区标志性建筑物，近侧为金峰城商业区，位置优越，交通便利，环境优美。 (2) 离上饶高速公路西站出口仅4分钟车程。离火车站16 公里（22分钟），离市中心6公里（8分钟），离上饶市国际会展中心8公里（10分钟）。距武夷山机场120公里（90分钟）。 （3）附近公交路线（站台）上饶县旭日广场2路、18路、循环车，320国道口有新18路、8路。 4、酒店设施描述 房型1：经济间3F 面积25.4㎡ 挂牌价288元 房型2：标准间6-15F 面积28.8㎡ 挂牌价588元 房型3：行政单间9F,15F 面积28.8㎡ 挂牌价668元 房型5：豪华套房6-13F 面积66.24㎡ 挂牌价1188元 房型6：行政套房9F 面积57.6㎡ 挂牌价1388元 房型7：总统套房15F 面积458.64㎡ 挂牌价18888元 房间设施：有线电视、中央空调、迷你吧、DDD/IDD、免费宽带上网等。 （2）餐饮设施：中餐厅、风味餐厅、多功能厅、西餐厅及16间豪华宴会包厢，可同时容纳1200人用餐。 （3）会议设施：有可容纳220多人的大型会议室，另配有多个中小会议室、贵宾接待厅 （4）娱乐设施：桑拿、足浴、健身房、棋牌室、桌球、乒乓球 （5）其它服务设施：无烟楼层13F，外币兑换、租车服务、洗衣服务、邮寄、包裹服务、机票代订服务、停车场等 （6）可使用信用卡：长城卡、龙卡、金穗卡、太平洋卡、牡丹卡等 5、酒店功能分布 -1F：洗衣房、员工更衣室、地下停车场、PA工作间 1F：大堂、总台、商务中心、西餐厅（大堂吧）、商场、前厅部办公室、总办、营销部、人力资源、消防监控室、足浴（后花园） 2F：中餐厅、宴会包间、宴会预定、餐饮部办公室、中厨房 3F：多功能厅、风味餐厅。宴会包间、棋牌室、客房二部 4F：桑拿中心 5F：贵宾接待厅、中小型会议室、网络机房 6-8F：客房、客房中心（6F） 9F：行政楼层客房 10-13F：客房 15F：客房、总统套房 16F：贵宾接待室、大会议室、台球室 17F：健身房、电梯机房、电视机房 6、京都经营管理理念 （1）京都精神：团结协作、开拓创新、勤奋高效 （2）服务宗旨：宾客至上、服务第一 （3）奋斗目标：把京都国际酒店建设成为江西乃至全国有品味、有档次、有影响、有效益的四星级品牌酒店 7、员工熟知电话号码 （1）部门 号码 内线 传真 0793- 总经办 0793- 行政部 0793- 前厅 0793- 大堂副理 0793- 商务中心 0793- 客房中心 0793 餐饮预订 0793 营销部 0793 工程部 0793 财务部 0793- 保安（消防中心） 0793- （2）拨打电话方法 外线：前面加拨“0”，内线：直拨 内线拨打行政办：前加拨“ ”， 房号前加拨“ ”， 8、员工仪容仪表要求 （1）男员工头发不过衣领、发角不过耳，不蓄胡子 （2）女员