提高领导权威增强领导魅力——沟通与协调领导艺术(ppt28).pptVIP

提高领导权威 增强领导魅力 ——沟通与协调的领导艺术 主讲人：邱伟光 华东师范大学教授 * 执政能力建设是党执政后的一项根本能力建设。 * 一、有效沟通是实现目标的基础 沟通是我们实现目标、满足需要的重要工具。 * 沟通过程 接收者 发送者 信息源 编码： 制作信息 渠道或媒介 译码 反馈 * 沟通要素 发送者——接收者——信息——渠道——环境 发送者 信 息 接收者 反 馈 渠道选择 环境 * 沟通技巧 给予正确信息：用你自己的观点说明问题 收集正确的信息：学会从对方的角度去思考问题 注视身体语言：通过身体语言改进沟通效果 以文字的形式进行沟通：更清晰，更有说服力 因人而异的个性沟通：掌握沟通中的自我角色 无障碍沟通：倾听在沟通中的应用 * 领导沟通的忌讳 傲慢无理 任意评价 讽刺挖苦 过分或不恰当的询问 发号施令 命令 威胁 多余的劝告 回避 模棱两可 保留信息 转移注意力 * 二、协调艺术是事业 成功的关键 调度有方的领导协调艺术 统一认识——思想的协调 坚定信念——目标的协调艺术 实现愿景——行为的协调艺术 领导多维的协调艺术 * 有效合作的团体协调艺术 发现团队的价值 树立成功团队的精神 形成合作共进的统一行动 * 角色冲突的协调艺术 正确对待矛盾和冲突 选择正确的协调方式 彼此谦让 等待时机 迂回前进 泄愤释怒