FTTH知识宝典.pptx

FTTH（光纤入户）知识宝典中国电信雅安分公司市场部2011年9月一、FTTH基础知识介绍二、营销推广要求三、FTTH用户家装布线注意事项四、FTTH常见问题以及开通注意事项网络演进易被挖断接续难度大，需专业工具怕弯曲，施工工艺要求高FTTH产品特点及优劣势FTTH产品定义FTTH（光纤到户）简单的说是一根光纤直接接入用户家庭地，是目前最先进的宽带方式，最高带宽可以100M，客户即可高速上网、通信、家庭购物，又可实现远程教育，还可以视频点播，看清晰度电视，是宽带领域的第二次革命，也是中国“最潮”的宽带技术。FTTH特点：优势、劣势优劣FTTH基础知识介绍一、FTTH基础知识介绍二、FTTH营销推广要求三、FTTH用户家装布线注意事项四、FTTH常见问题以及开通注意事项营销推广要求—资费策略名称月基本费有线宽带月赠送话费互动影视WiFi上网时长/月手机上网/月超值优惠光速-199199元8M199元标清100小时套餐内手机成员赠送独享流量100M语音资费同价：套餐内所有手机、固话拨打本地和长途电话0.15元/分钟，国内漫游0.3元/分钟加装手机成员功能费10元/月/成员，共享话费，全国免费接听，通话资费与套餐相同套餐内固话送来显、彩铃，手机均赠送来显共享话费可抵扣除“国际长途、国际漫游、SP和套餐基本费”外所有帐目固话送500分钟本地通话时长，固话成员限1部光速-269269元12M199元高清100小时光速-389389元20M199元高清不限时使用光速699699元50M199元高清不限时使用光100M199元高清不限时使用套餐体系营销推广要求—终端策略客户场景FTTH调测费策略体验策略新装用户新装FTTH宽带收取一次性费用200元预存240元，免费体验两个月8M光速宽带（左项已预存240元的不需再次预存）平移包括移机或改签套餐预存240元，免一次性费用办理光速宽套餐的客户免一次性费用全省统一“光速宽带”销售品，加大推广力度，明年8M产品成为主流。2012年四川带宽结构规划目标名称月基本费带宽月赠送话费互动影视WiFi上网时长/月手机上网/月光速-199199元8M199元标清100小时100M/卡光速-269269元12M199元高清100小时100M/卡光速-389389元20M199元高清不限时100M/卡套餐内含三部手机，搞定全家消费 营销推广要求—营销准备FTTH营销准备要求1培 训五大接触点宣传2全员：熟练掌握光速宽带的优势，特点，促销套餐，光纤到户业务知识培训营业体验岗：营业人员主动引导用户参与体验的营销技巧培训，FTTH营销话术、促销政策、光纤入户布线路径培训、营业受理人员受理培训营销前端现场营销人员（包括代理人员）：熟练掌握光速宽带的优势，特点，促销套餐，现场营销话术、促销政策、光纤入户布线路径培训营业主厅/大卖场网格营业厅小区营销宣传网上营业厅电脑城营业厅要求营销推广要求—厅店准备FTTH营销准备要求接触点宣传主营业厅、电脑城、小区展示必须全面融入光纤入户概念，打造天翼宽带高端品牌，引领宽带发展。3DM单正面DM单背面三折页正面三折页背面二级以上营业厅及营业主厅：要设立FTTH实物展区，FTTH接入，速率至少20M。演示互动影视高清视频，采用32寸以上电视，电视必须具有“高清视频”-HDMI接口；统一现场体验演说脚本，统一播放内容，体验区具有FTTH折页、互动影视折页（设计之中）、FTTH展架；受理柜台及终端销售柜台具备三折页；三级营业厅：FTTH接入体验区演示，速率不低于8M，实现现场高速下载体验。有条件的要设立FTTH实物展区，演示互动影视高清视频，采用32寸以上液晶电视，电视必须具有“高清视频”-HDMI接口；统一现场体验演说脚本，体验区具有折页、FTTH展架；受理柜台及终端销售柜台具备三折页网格营业厅：具备折页、海报、FTTH展架有条件的要设立FTTH体验区，演示高清视频，采用32寸以上液晶电视，电视必须具有“高清视频”-HDMI接口；统一现场体验演说脚本，展架小区营销要求电脑城要求 营销推广要求—电脑城和小区准备FTTH营销准备要求接触点宣传4电脑城E家体验店必须满足FTTH-8M以上光纤接入， FTTH接入体验区演示，每个分公司需至少 有一个电脑城的体验点具有光纤接入。具有FTTH折页、互动影视折页（设计之中）、FTTH展架；路演宣传展示区：具备FTTH小型体验区，布放高带宽接入，进行高清影视宽带演示（720P）。具备FTTH-DM单、折页、FTTH展架、海报、小区模幅、数字小区挂牌，光网中国形象宣传、小区铭牌、路名牌、太阳伞、天翼3G终端、辐射测试仪小区单元楼道：布放FTTH海报，楼道贴小区宣传栏：布放FTTH海报FTTH营销推广要求FTTH营销准备要求终端备货6网上营业