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网络端口来电统计是什么 58、赶集、搜房、新浪乐居、安居客等网络端口上的经纪人手机号码换成由公司统一提供的手机号码，通过TQ云呼叫中心平台二次呼转到经纪人手机，实现端口来电统计与报表。 二、电话录音及客户资料编辑 1、电话录音 2、客户资料编辑 三、媒体效果分析 1、媒体类别设置 2、电话媒体设置 四、员工离职信息删除步骤及新进员工 信息修改 一、端口流程配置：综合设置 1、公司部门设置：在组织成员管理的公司部门里，点击添加部门 2、角色设置:点击添加角色 3、公司员工设置：同样在组织成员管理的公司员工里面点击添加员工，其中必须要填写的是登陆名，密码，真实名，网页显示名，所在部门，角色。 呼叫中心管理 1、座席设置：在呼叫中心管理的呼叫中心设置里，点击添加座席，添加时必填的有TQ号，座席工号，电话绑定，中继号，外呼网关，通道号，直线号码，注意座席工号与通道号一致，也可批量添加。 添加座席完成之后，注意座席此时是离线状 态，要将电话置闲（点击绿色向上箭头） 2、呼入流程设置（新IVR）：在默认转入节点里新增节点DID，保存，添加完成后，点击中继流程设置子菜单中的DID，保存 呼叫中心媒体定义 1、媒体类别设置：在呼叫中心媒体定义中添加媒体，如：搜房网，安居客 2、电话媒体设置：添加中继号码并选择对应媒体，类型都是呼入中继 二、电话录音及客户资料编辑 1、电话录音：在电话记录功能选项，可以对访客来电记录，并进行录音，在快捷搜索中可以按照日期、座席电话或者通过高级搜索来查找到某个员工的通话信息并 可以听通话录音，录音可以下载，通话记录可以导出 2、客户资料编辑：听取录音的同时可以点击编辑按钮进行客户的备注 三、媒体效果分析 1、媒体效果分析：通过统计表的方式对访客通过访问页面并来电通话的统计 2、客服KPI指标分析：包含工作量、工作时长、在线情况、邀请情况、会话情况、会话满意度、留言情况、电话情况、实时电话量等。 工作量： 工作时长： 实时电话量： 四、员工离职信息删除步骤及新进员工信息修改 1、员工离职：先在在座席设置里面删除员工对应的座席，然后在公司员工里面删除员工信息。 员工信息删除 2、新进员工，可直接在离职员工信息的基础上修改 首先在员工信息里面对离职人员信息编辑，把姓名改成新进员工姓名，然后在座席设置里面找到刚刚修改的新进员工信息，点击编辑，将离职人员的直线号码改成新进员工的号码 信息修改 座席设置修改 房地产行业TQ经纪人网 络端口来电服务平台 目录： 一、端口配置流程 第一步、综合设置 1、公司部门设置 2、公司员工设置 3、角色设置 第三步、呼叫中心媒体定义 1、媒体类别设置 2、电话媒体设置 第二步、呼叫中心管理 1、座席设置 2、呼入流程设置