案例分析：山西大学.pdfVIP

山西大学案例分析 【用户背景】 山西大学是一所办学历史悠久、文化底蕴深厚的高等学府。2005 年5 月山西大学成 为山西省人民政府与教育部共同建设的省部共建大学。一百多年的办学历程中，山西 大学形成了 “中西会通、求真至善、登崇俊良、自强报国”的文化传统和 “勤奋严谨、 信实创新”的优良校风。 山西大学学科门类齐全，是山西唯一一所综合性大学，学校办法环境优雅，治学 条件先进。 “十五”期间，学校校园网建设紧紧围绕《山西大学“十五”建设规划》，基础 设施得到了根本改变，实现了 “千兆主干、百兆接入”的目标，部分区域开通了无线网络， 总信息点3000 多个，入网计算机约6000 台的大型园区网，为全校师生提供了高质量的网 络服务。目前已建设成为覆盖学校教学、办公区与生活区三个区域。校计算机网络系统集硬 件、软件、现代教育模式和现代教育管理模式为一体，网络具有管理信息平台，虚拟教育平 台、虚拟文化平台，网络连接到每一个办公场所、教室、实验室、学生宿舍和教工宿舍，为 师生提供了网上学习、网上办公、网上考试、网上文化交流等环境。山西大学现有网络设备 约 150 台，服务器20 台左右，核心为cisco7609，整网为星状结构。网络设备以cisco 和 锐捷设备为主，用于各院系及公寓楼。服务器操作系统主要为windows2000 、 windows2003 、windows2008 系列。另外应用系统建设方面，2001 年学校开通了办公自 动化系统，包括新开发的网络综合教务系统、研究生综合教务系统、科研管理、教师考核系 统等。在校园网教学资源建设方面，山西大学开展了3 期面向全体教师的课件制作培训， 并积极协助各学院的网络辅助教学、精品课程建设，现在校园网上已有网络版完整课程 17 门。为山西大学深入开展信息化建设工作、最终实现 “数字化校园”打下了坚实的基础。 【用户困难】 山西大学网络涉及范围大、设备种类多、用户数量大，这是山西大学网络的三个基本特 点，到目前为止，还没有一套真正意义的第三方网管。基本采用人工分散的管理方式，发现 一个问题解决一个问题，许多统计工作都用手工进行，这些传统方式不仅浪费大量的人力物 力，而且远不能适应当前状态下实际网络应用与IT 运维的需要。  网络环境复杂化与分散化，无法做到集中监控及实时掌握网络整体运行情况 山西大学网络环境如此复杂，运维人员需要从全局上实时掌握网络整体运行情况，变得 至关重要。而如何对网络中所有设备、服务、应用等资源进行全面监控，并能实时查看网络 中的每个资源类型的分布、连接、性能与故障等状态等这一系列的问题成为山西大学网络中 心面前的事实。  传统运维方式被动，无法第一时间了解故障状况，故障无法及时恢复和解决 山西大学当网络出现异常故障时，相关部门打电话过来通知，运维人员就此常疲于奔波 于办公室和机房两地，而对于运维人员而言每天会面对各种各样的突发性工作，不能做到 24H 时刻坐在办公桌前静守在电话旁。这样的维护方式也相当的被动，而且不利于故障的有 效判断，对于故障描述也不够明确，从而增大了运维人员的排查难度。有时单位安排需要在 外学习出差，如果再碰到一些特别严重的故障而又得不到及时处理，后果将不堪设想。没有 很好的方法在第一时间了解设备运行情况，这将大大拖延了设备故障恢复的时间，降低了工 作效率！ 1 山西大学案例分析  面对复杂的网络环境、有限的运维人员与技术水平，很难维护所有IT 设施 山西大学网络中心目前共有4 名技术人员，由于本部门还承担电话系统、一卡通系统、 多媒体教室系统、摄录像与大小报告厅等管理工作，实际网络专责维护人员只有一个。随着 山西大学办学条件和环境的不断完善，山西大学基本每年都会新增IT 基础设施，各种应用 和业务系统也越来越多，技术上也将越来越复杂，而山西大学网络中心的运维人员却不能成 倍增加，运维人中的技术水平也不能成倍提高。这无形中将导致山西大学运维人数和水平都 很难维护所有的IT 设施和业务应用。  各种业务服务陆续开展，无法监测系统健康度，“数字化校园”服务难前行 为了最终实现“数字化校园”，从而向广大师生提供更全面、综合与高效的服务，山西 大学将网络覆盖到每一个办公场