管理信息系统的课件：第二讲.ppt

教学目标 理解并掌握 管理基础知识 信息基础知识 系统基础知识 第二章 管理知识基础 主要内容 管理的定义和性质 主要管理科学家的论点 管理的组织 2.1 管理的定义和性质 什么是管理 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 管理的性质 管理是艺术还是科学 管理是艺术也是科学 管理是定性还是定量 管理需要定性和定量 管理是文科还是理科 管理已成为了一门独立的学科 2.2 主要管理科学家的论点 泰勒 1911年《科学管理原则》 第一次把科学原则应用于管理领域，也将管理带入科学殿堂 “科学管理之父” 科学管理的基本原理 凭科学办事，代替凭粗浅经验办事 集体行动协调，避免不相合拍 作到彼此合作，而不是个人主义的混乱 追求产出最大，而不是让它受到约束 尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成绩 “把蛋糕作大”的思想——把注意力转向增加盈余上而非盈余的分配上。 2.2 续 甘特 甘特图 吉尔布雷恩 动作研究 2.2 续 法约尔 1916《一般工业管理》 现代经营管理理论的创始人 14条一般管理原则 2.2 续 行为科学学派 迈约 霍桑试验——因试验引人注意而感到自豪 数学管理学派 利用数学和计算机进行管理 40~50年代 康托纳维奇（苏） 《生产组织与计划中的数学方法》 20世纪40年代，运筹学家由军队转到企业 50~60年代 1954年计算机成功地运用于工资运算，计算机在会计、库存、计划等方面逐渐展开并掀起热潮 60年代初，第一次MIS热潮，60年代末期。50%的MIS不成功，陷入迷惘 2.2 续 BPR（business process reengineering）企业过程再工程 80年代 以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性地思考和彻底地再设计；以信息技术和人员组织为使能器（enabler），以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。 出发点：使顾客满意，企业战略发展 途径： 改变企业过程 手段： 以IT的应用和人员组织的调整为方法 特征： 企业性能的巨大提高 2.2 续 管理回顾 管理的理论出自于生产 由生产逐渐转到经营，由产品转到服务，由低层转到高层，由运营转到战略决策。 生产的管理至今尚未完全解决 用信息技术解决生产管理问题 2.3 管理的组织 管理组织是保证管理目标实现的重要手段。 组织与MIS 组织是的MIS 根基，建立MIS 首先应考虑组织因素。MIS 是一个人机系统，人的部分便是由组织结构、组织目标、工作方式等构成。 信息系统和组织之间是相互影响的。引进信息系统将导致新的组织结构、业务流程的产生。而现存的组织结构业务流程又对信息系统的设计引进的成功与否等产生重要的影响。 2.3 续 组织的结构 组织结构是指组织的各个单元及其与整个组织的联接方式。 组织形式 U型组织(unitary structure) 纯直线制；直线职能制 M型组织(multidimensional structure) 矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织 H型组织(holding company structure) V型组织(Virtual organization) 虚拟组织（敏捷组织） 第三章 信息基础知识 主要内容 信息的定义和性质 信息生命周期的各阶段 3.1 信息的定义和性质 信息的概念 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 将数据转变为信息的过程称为处理 3.1 续 信息的类型依据数据之间的关系而定。 同一个数据，不同的人可能对它作不同的处理，获得信息的价值也就不同。 3.1 续 信息基本属性（1） 事实性 事实是信息的中心价值，是信息的最基本的属性。在信息系统中，我们应当充分重视这一点。这是收集信息时最应当注意的性质，而在实际生活中，破坏信息的事实性是相当普遍的。 维护——真实性、准确性、精确性和客观性 等级性 3.1 续 信息基本属性（2） 可压缩性 信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质 信息冗余 扩散性 信息的扩散性存在两面性。一方面有利于知识的传播，另一方面造成信息的贬值，不利于保密。 在信息系统的建设中，若没有很好的保密手段，就不能保护用户使用系统的积极性，造成系统失败。 3.1 续 信息基本属性（3） 传输性 信息可通过各种手段传输到很远的地方，信息的传输成本远远低于传输物质和能源 共享性 信息分享的非零和 / 复杂性 信息分享性有利于信息成为企业的一种资源 增殖性 用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作用