奥迪AAA二手车经销商会议.pptVIP

双赢合作，开拓创新 2004年9月12日 北京 关于合作 * * Audi RM Department 奥迪AAA二手车经销商工作会议 奥迪AAA二手车的核心是符合奥迪规范和标准认证体系和奥迪营销准则 目前欧洲、美国、日本等都采用认证的方式，仅2003年美国参加厂家认证体系的经销商就有3000家之多。 一汽—大众奥迪从体系、管理、营销、信息等层面为经销商搭建了国内一流的二手车平台。 奥迪AAA二手车经销商一般经营标准 经销商二手车主管 经销商人员配备条件 场地和设备 展示和二手车现货库存量 经营一般标准 经销商必须任命一名二手车主管 二手车主管具有公司内部相应的自主决策权限（全权代表签署购入和销售合同） 参与企业管理并能够获得企业有效信息和实时数据。 制定二手车销售和收益计划以及年度业务计划并组织实施 二手车主管是赢利的关键。 经销商二手车主管 销售人员 经销商应当配备一个或多个专业的二手车销售人员 一般每年销售120辆到最终客户就应当配备一个二手车销售人员 销售额达600辆、4个销售员以上的公司配备二手车销售负责人 每450辆二手车销售额起，配备一人负责二手车的业务计划。 评估整备技师 经销商至少具备1名从事二手车技术评估的车辆维修技师。 每450辆二手车销售额起，配备1名专职的车辆维修技师。 每450辆二手车销售额起，配备1名专职二手车整备技师。 销售人员负责在购进二手车时与二手车销售负责人和公司负责人协商确定是否购进和购进的条件。 经销商人员配备条件 经销商必须具有一个与新车销售和服务分开的仅用于认证二手车销售展示的空间。其面积必须符合一汽—大众的展示空间要求（见营销准则第1节）。 经销商必须确保在业务扩展后也能够继续满足营销准则的要求。 场地和设备 经销商只允许展示认证的车辆和一汽—大众规定展示的车辆 经销商年度销售额必须大于 ？ 辆二手车；年平均的二手车平均现货库存量不应当低于 ？ 辆。 由于车龄、公里数或质量状况不符合认证要求的车辆，应当转卖给非奥迪AAA特许二手车经销商。 展示和二手车现货库存量 财务总监 XXX奥迪经销商总经理 新车销售总监 二手车中心总监 服务总监 收购评估师 检测整备技师 二手车销售员 中心信息员 行政助理 市场策划员 略 略 略 奥迪AAA二手车经销商营销准则 展示区域 销售展示 客户承诺 选择车辆和技术维修 评估和买进车辆 市场营销和促销 互联网广告宣传 经销商向一汽—大众提供的报告 档案及有关文件资料 奥迪二手车营销准则 二手车展示区域必须与新车销售和服务区域分开，展示区域最少1000平方米。 用二手车CI标识标明二手车区域。配备相应的信息引导系统 保持二手车展示区域的清洁。布置一个吸引人的“特价区”。高档二手车必须在展厅内展示， 在二手车展示区域入口处要放置带有对客户承诺的宣传主标识。 二手车展示区域必须布置顾客可识别的范围标识。必须具有专用的客户交车区， 展场的所有道路须经过硬化处理。展示区必须方便顾客随时进出，夜间灯光照明良好。此外必须具备一定的客户停车车位。 经销商承诺按照一汽—大众的要求进行形象建设。 。 为了方便经常清洗车辆，每个展示区域必须具备水源接口。 展示区域 销售展示 经销商必须至少保持平均 辆的二手车现货，其品种应包括每种当前流行的一汽—大众奥迪车型系列产品。 每辆展示的车辆要带有统一的符合奥迪AAA二手车CI标识的价格标签。 每周至少冲洗两次认证的库存二手车。 客户承诺 二手车质量担保 退货权利 试车 置换（以旧换新，以旧换旧） 有多少心，用多少心 与新车相同的服务条件 经销商只允许将通过认证二手车向直接客户销售。 当检测过程中发现故障时，经销商应当立即排除所有的故障和缺陷。 自购进车辆起，填写维修任务书进行二手车检测，并下达维修工作单进行维修整备，最后送达展示，其时间不得超过5个工作日。 所有经过检测的车辆都应当符合一汽—大众奥迪AAA二手车质量认证标准的要求。 在完成维修保养之后、送到展示区之前进行全面检测，试验驾驶运行。 经销商必须保证将所有的维修保养工作交给有技术资格的专业机械师完成。经过维修保养的车辆必须由专职的二手车技师验收。 选择车辆和技术维修 * * Audi RM Department 奥迪AAA二手车经销商工作会议