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区域渠道策略的制定 凡事预则立，不预则废！ * 分销渠道是指产品从生产向用户或消费者转移过程中所经过的所有取得产品所有权（或协助所有权转移））的组织或个人。 从生产者的立场看，渠道就是用来从生产到市场再到客户手中的机构网。 分销渠道的定义 * 有关对渠道的管理 对分销渠道的分析、计划、组织和控制 统一管理下的分销渠道，是通过交易关系联接起来的，并没有特别清晰的组织结构、上下级关系，或权力层次关系。 渠道管理不仅是对直接代理的管理，更是对整体网络的调控 渠道管理的行为，不是点对点，而是点对“立体”的市场结构 * 关注专有名词 制造商、厂商、分销商、批发商、零售商、消费者 中间商、代理商、经销商 批发市场、零售店、终端卖场、专卖店、连锁店、街边店、店中店、专柜 专业运输商、社会运输商、内部储运机构 * 渠道管理的意义 现代渠道中体现的竞争不是企业的单个部门、产品、或局部区域间的竞争，而是各个企业所组成的整个供应链之间的竞争。 区域渠道管理者，通过对渠道的管理动作确立成员彼此合作的机制，能够使渠道成员获得超过自己单独经营的利益。 使整体的市场渠道通路更加有序并且富有战斗力。 * 渠道管理和运作中的主要流程 信息流程 实体流程 资金流程 销售推动流程 所有权流程 * 借助原因 与 对应动作 快速覆盖市场 二级渠道、店头 推广深入和针对 行业代理、谈判、促单 分摊启动资金和销售回款风险 头款、保证金、款到发货、承诺回款、销量 更多更快的获取信息 市场调研、与代理交流 分摊运营管理风险 代理制度、授权市场、编装分投 方便消费者购买 店头、代理商覆盖策略 * 特别说明 时刻明确我们借助代理商的原因 时刻检验代理商实现其价值的程度 时刻辅助代理商实现其应发挥的价值，使区域整体的渠道价值最大化 * 整体渠道的运作过程 策略制定 成员甄选 渠道服务 管理控制 * 制定区域渠道策略的原则 与公司的整体营销战略匹配 与公司的产品营销战略匹配 保证可持续、有活力的、动态稳定 努力将运行费用控制最低 目标是达成客户的完美采购 必须兼顾与渠道合作伙伴的相对长期的共同发展 * 渠道策略的制定过程 反思 调查 对手 用户 宽度 层次 关系 渠道策略规划表 * 渠道策略制定时应注意的问题 产品及服务的特点 目标客户的购买习惯 渠道市场的运作行情 公司产品策略的匹配 监控竞争对手的变化 “变”是不变的法则 * 反思销售本部的策略 市场整体运作策略 所处的生命周期 总部对区域渠道的整体策略要求 产品本身的属性和价值 * 代理商环境调查 渠道 大众广告、专业媒体、产品批发市场、终端卖场、产品展示会、终端客户、同业访谈、招商广告、电子市场扫街、亲朋介绍、业内人士、咨询和调查机构、竞争对手的代理圈、网络查询等 方式 客户询问、欲做加盟代理、厂商推广代理表、普通产品推销者等 调查内容 规模、现阶段所代理的产品、进货渠道、常规运作过程、可能的合作意愿等 * 获得竞争产品信息的途径 媒体及市场状况的观察和分析 训练和鼓励下属销售代表收集 代理调查、顾客调查、及公众调查 打入其内部 应聘或假扮客户问访 从外部资源中购买信息 设置专人进行访谈、收集和调查 招聘时信息收集 * 客户细分：渠道策略的前提 * 渠道宽度策略（总体：单式、交叉） 种类 全面、集注、单种 密度 密集、重点、单独 * 渠道宽度策略矩阵 单 种 集 注 全 面 单 独 独家型 选择型 重 点 重点型 密 集 广泛型 数量 种类 * 层次选择的依据 产品及销售复杂程度 对后勤、服务等要求的程度 所需供货商的数量 客户了解程度 * 渠道层次的典型选择 行业客户 厂商、分销商、行业代理、客户 大众用户 厂商、分销商、批发商、零售商、卖场、客户 * 层次策略发展的趋势及原因 现象 层次减少 增值要求增加 整体扁平化 原因 电子商务 厂商管理能力提升 竞争要求压低运营成本 * 渠道关系的选择 交易性 代理性 自有性 疏远 紧密 *