电信营运经销商与客服之辅助网路化资讯管理系统建置.pptVIP

電信營運的經銷商與客服之輔助網路化資訊管理系統建置 指導老師：張國珍 老師 組員：931506127 蘇翊丞 931506021 羅震紳 931506031 謝孟書 931506122 黃慕臣 931506913 林彥宏 * 研究動機 在Billing System Web化前，由於後付制金額較大，所以值得花費較多的人力與紙張成本去逐一處理每筆帳務資料。發現帳務資料web化後可以節省更多的時間跟人力成本，在企業營運上；節省下來的成本更可以提供即時的帳務資訊。 我們以Web-based來整合經銷商資訊管理系統達到即時查詢的效果，由於帳戶都是即時入帳，因此在接收即時通連帳戶明細的訊息，便可達到即時更新，查詢的功能。 * 研究目的 解決電信業者在營運上的使用記錄，帳戶之間的轉帳過程，通聯時間紀錄，客戶資料更新，費率查詢…把複雜性高的事務簡單化及電子化。 營運商及經銷商部份可以更加明確的了解及掌握客戶的交易情況，經銷商可以隨時了解客戶的帳務資訊及消費情況。 * 研究方法 以PHP語法跟DLL連結資料庫，並利用網路電話服務提供廠商ITSP (Internet Telephony Services Provider)機制串Writing-Server來連結Billing-Base資料庫讓運營商，經銷商，使用者能即時查詢使用資訊。資料庫與PHP使用者頁面連接上使用ODBC(資料庫系統開放式介面)可以提高往後資料庫跟頁面的擴充性跟維護性。 衍生出電信營運領域之服務保證、履行與計費系統管理之新需求。 * 研究步驟 PHP Billing System Web建置 1. 資料庫方面PHP頁面與ODBC跨資料庫連接發現到SQL與PHP語 法無法互相配合，使用ODBC跨資料庫函式來解決。 2. User、Account ADM、Super Account 三種頁面使用PHP 語法建置完成。在PHP語法與擷取資料庫時；在選取日期時 會遇到與資料庫欄位欄位不符合，而產生錯誤；這錯誤使用 強制補0方式解決。 * 研究步驟 PHP Billing System Web建置 3. 在當初的Billing System 是使用ASP建置的，所以在以PHP 建置時會有許多變數跟函式與資料庫連結語法有很大的差異。 所以在與資料庫連接、時間的運算方式、Session存取方式。 4. 在網頁存取的權限上建立明確的使用者權限控管，給予在該 三個網頁中的使用著提供不同的使用功能。 5. 在資料庫存取權限控管上，使用RBAC機制。 在頁面設計建置完成，資料庫連接確認。 權限控管設定完成後，整合到Wiring Server實測。 * ASP Billing System Web與PHP Billing System Web的功能比較 * ASP與PHP的差異性比較 當初的Billing System Web是使用ASP語法來建置。效率並 沒有很好，時常發生錯誤；所以決定要使用別的語言來提升 Billing System Web的效能。 ASP的主機及周邊軟體花費相當昂貴，讓企業支出許多不必 要的成本。例：微軟的IIS。 如果使用PHP，可以使用免費的UNIX系統、Linux系統以及 Apache網頁伺服器，為企業省下系統建置及維護的成本。 * ASP與PHP的差異比較： * ASP與PHP的差異比較： * PHP Billing System Web User 頁面 在User頁面部分，完成了即時查詢部分。 只要使用者想要查詢使用紀錄，隨時都可以即時查詢，目前 可以查詢到帳號的有/無效性、通話的日期、發話的號碼、受 話的號碼、通話服務的起始時間/結束時間、以及通話時間的 長度…等功能。這些功能都可以完整呈現。 * 在Super Account頁面部分，經銷商可以隨時的了解旗下客 戶(帳號段)完整的帳號情況和使用紀錄。 經銷商可以查詢到客戶的帳號的有/無效性、通話的日期、 發話的號碼、受話的號碼、通話服務的起始/結束時間、 費率、計費方式、加退點紀錄、及通話時間的長度…等功能。 PHP Billing System Web Super Account 頁面 *