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Harcourt, Inc. items and derived items copyright ? 2001 by Harcourt, Inc. hapter 組織裡的領導 Harcourt, Inc. items and derived items copyright ? 2001 by Harcourt, Inc. All rights reserved. Requests for permission to make copies of any part of the work should be mailed to the following address: Permissions Department, Harcourt, Inc., 6277 Sea Harbor Drive, Orlando, Florida 32887-6777. 領導的本質 組織變革需要持續投入。 發生在人與人之間而且使用影響力。 使用來達成目標。 領 導 影響他人達成目標的能力。 領導是相互的，發生在人與人之間。 領導是一種「人」的活動，和管理文件或問題解決活動不同。 領導是動態的而且會使用權力。 Eddie Bauer 領導和管理 管理權力： 來自組織結構。 促進穩定、秩序和解決結構裡的問題。 領導權力： 來自個人，像是個人的興趣、目標和價值。 促進願景、創新力和變革。 領導和管理的主要差別和權力來源與服從的階層有關。 領導者和管理者的特質 頭腦 理性的 諮詢的 持續的 問題解決 不屈不撓的 分析的 結構的 深思熟慮的 權威的 穩定的 職位權力 氣魄 願景的 熱烈的 創新的 彈性的 鼓舞的 革新的 勇敢的 想像的 試驗的 首先改變 個人權力 管理者 領導者 Source: Genevieve Capowski, “Anatomy of a Leader: Where Are the Leaders of Tomorrow?” Management Review, March 1994, 12 五種權力來源 法定的權力： 權力來自一個正式的管理職位。 獎賞的權力： 對他人獎賞的職權。 專制的權力： 處罰或建議處罰的權力。 專家的權力： 領導者具有他人完成工作的獨特知識或技巧。 參考的權力： 來自部屬的確認、尊敬和推崇所形成的權力。 領導者的個人特質 生理的特徵 活動的 有能力的 社會的背景 變動的 智慧和能力 判斷、果斷的 知識 演說流暢 人格特質 靈活的 原創的、創新的 個人的正直、道德的行為 自信 工作有關的特徵 成就導向、渴望卓越 追求責任 追求目標的責任 工作導向 社會的特徵 協助合作的能力 合作的 受歡迎的、有名望的 社會的、人際的技巧 社會的參與 機智、策略的 Source: Adapted from Bernard M. Bass, Stogdill’s Handbook of Leadership, rev. Ed. (New York: Free Press, 1981), 75-76. This adaptation appeared in R. Albanese and D. D. Van Fleet, Organizational Behavior: A managerial Viewpoint (Hinsdale, III.: The Dryden Press, 1983). 領導連續帶 以老闆為中心的領導風格 以部屬為中心的領導風格 管理者使用職權 部屬自由的範圍 管理者做決策並且宣佈它 管理者「推銷」決策 管理者提出想法並徵求問題 管理者提出問題，得到建議做決策 管理者定出限制，要求群體做決策 管理者允許員工在有限的範圍內發揮功能 管理者提出初步的決策可能改變 幫助決定領導風格有效性的行為方法 Eddie Bauer, Career, Benefits 管理格局圖 高 高 低 低 關心生產 關心人員 1,9 鄉村俱樂部管理 注意員工的需求、滿足關係，產生舒適的、友善的組織氣氛和工作步調。 放任管理 很少努力完成工作，對成員的關心亦少。 1,1 9,9 團隊管理 由認同的人員完成工作；經由「共同理想」產生信任和尊重。 5,5 中庸管理 調適的績效，透過均衡的完成工作與保持員工士氣在一定的滿意水準。 服從職權管理 安排工作條件得到生產效率，人性因素降到最低程度。 9,1 Source: The Leadership Grid Figure from Robert R. Blake and Anne Adams McCanse, Leadership Dilemmas-Grid Solutions (Houston