秦璐人力资源第二章.ppt

第二章 工作分析 工作分析的概念和基本术语 工作分析的作用 工作分析的基本程序 工作分析的方法 工作分析说明书的编制 第一节. 工作分析的概述 一、工作分析的概念和基本术语 1、工作分析的概念 工作分析，也叫职务分析、职位分析或岗位分析，是对某种特定的工作或职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，作出明确规定，并确定完成工作所需的能力和资质的过程或活动。（课本34页） 简言之，工作分析就是进行工作信息的收集、分析、综合以及作出明确规定的过程或一系列活动。 工作分析包括的主要信息有：某种特定工作职务设置的主要目的；该工作职务的主要职责、任务与权利；该工作职务的隶属关系；该工作职务的工作条件；该工作职务所需的知识、技能和能力等。(课本34页) 2.工作分析的基本术语 在人力资源管理中,有许多专业术语,其中有的与人们日常生活中所使用的术语有近似之处,但是有的却与通常意义上理解的术语完全不同.工作分析中所涉及的概念和基本术语有: 工作要素、任务、职责、职位、职务、职业、职系、职组、职级、职等等。（课本35至38页） 二. 工作分析的作用 ﹡有助于选拔和利用合格人员 ﹡有助于员工培训和员工绩效考核 ﹡有助于确定合理的工资、奖酬、福利制度 ﹡有助于科学地制定人力资源规划 ﹡有助于人力资源开发与管理之整合功能的实现 ﹡有助于避免人力资源浪费，提高劳动生产效率 第二节. 工作分析的程序 准备阶段 信息获取阶段 分析阶段 结果表达阶段 评价与控制阶段 一、工作分析计划的制定（准备阶段） 明确工作分析的目的 明确工作分析的组织 明确工作分析的范围、时间进度 明确工作分析的费用预算 二、工作分析设计的选择（计划阶段） 信息获取阶段的按选定的方法和程序收集信息，对所分析工作的工作过程、工作环境、工作内容、工作人员等方面进行相关的调查。 具体工作包括： · 明确工作分析的客体,选择分析样本; · 明确工作分析的各种信息来源的可靠性; · 明确工作分析收集信息的方法. 三、工作分析内容的确定（分析阶段） 分析阶段是对上一阶段收集到信息的有关工作特征和工作人员特征进行全面的分析。 ﹣信息收集 ﹣信息分析 ﹣信息综合 ﹣…… 四、工作分析结果的表达（描述阶段） 结果表达阶段就是用书面文件的形式表达工作分析的结果。 分析结果的主要表达形式是工作说明书或职务说明书。 五、工作分析结果的运用与控制（运用阶段） 结果运用。为促进工作分析结果的最大运用，必须做好下列两方面的具体工作。一是制作各种具体应用文件，如考核标准和培训内容等；二是培训工作说明书使用者，增强管理活动的科学性和规范性。 工作分析评价。工作分析评价是以成本、收益与灵活性、可靠性、有效性为标准评价工作分析的。 工作分析控制。控制是一项贯穿始终的工作；控制是一项长期的工作。 第三节. 工作分析的方法 一. 定性的工作分析方法 工作实践法:这是通过工作分析者直接参与某项工作,活动，体验工作的整个过程，从中获得工作分析资料的方法。这种方法可获得高质量的工作分析资料；但对工作分析人员从事某项工作的技能知识要求较高。 观察法：这是通过观察者感官直接观察他人的工作行为，并通过对其外在行为的分析去推测人们的内在心理状态的方法，叫观察法。在现代研究中，观察者往往借助各种视听辅助手段，如录像、录音和摄影等进行观察。在采用观察法时，应注意：第一，在观察前先进行访谈；第二，应观察多个在职的工作情形；第三，注意被观察者的表现。 访谈法：也称面谈法.这是通过工作分析者与工作执行者面对面地谈话来收集信息资料的方法。采用访谈法时，应注意抽取的访谈者的代表性和其提供信息的准确性。访谈法的种类包括个别员工面谈法、集体员工面谈法和主管面谈法。 一. 定性的工作分析方法（续） 问卷法:也称问卷调查法.这是通过在岗人员填写工作信息调查表来获取有关工作的信息，是一种快速而有效的方法，其使用范围很广。 典型事例法:这是通过对实际工作中具有代表性的工作行为以及能反映绩效好坏的一系列典型事件来获得工作信息,以达到分析目的的方法. 工作日志法:这是通过工作者本人按工作日记的形式,详细地记录自己的工作内容、责任、权力、人际关系、工作负荷及感受等，在此基础上进行综合分析。 二. 定