赢商共享宏泰物业层阶培训体系1058437335.ppt

* * * * * * 人力资源的工作:调级人力资源准备打仗:招聘or培训 战略明确了后,就是如何做,执行的问题 maridian * 宏泰 物 业 层 阶 培 训 体 系 方 案 * Module und Variations_E 虚拟培训部 战略愿景 组织能力 关键岗位 课程库 讲师库 未来 愿景 战略 未来 目标：为战略的实现提供组织能力支持 * * 运营战略 Contents 4 虚拟培训部 1 2 3 层阶培训体系方法论 课程库 讲师库 虚拟培训部 1 物业HR经理 培训研发中心 培训运营中心 BPO-培训中心 中心城市公司1 中心城市公司2 中心城市公司3 物业HR中心 物业事业部 职责： 行业资讯收集、研究，加强组织的敏感性 宏泰物业培训体系规划 优才（LPP、MPP）培养 物业高管MBA 虚拟培训部市场化研究与推进 完善宏泰物业培训体系 课件、讲师、培训项目、咨询项目内部营销 财务预算、成本管理、风险管控及内部结算 内部市场化 说明：虚拟培训部内部市场化，所提供产品及服务在物业系统内部收费，各中心成员均在中心城市公司或者BPO，其业绩考核培训部意见占40%，培训部根据效益及业绩为成员提供额外奖金。 物业培训经理 虚拟培训部 未来将剥离 物业HR经理 培训研发中心 培训运营中心 BPO-培训中心 中心城市公司1 中心城市公司2 中心城市公司3 物业HR中心 物业事业部 职责： 物业系统内部培训需求分析 物业星级讲师选拔、认证与培养及培训团队技能提升 物业核心课程开发 重要项目培训方案的制定、审批 主导重要项目(NMO、TPP培养等）实施 重要培训项目效果评估 建立课程地图及课程库 外部课程的考察与引进，优秀外部课程内化 内部市场化 说明：虚拟培训部内部市场化，所提供产品及服务在物业系统内部收费，各中心成员均在中心城市公司或者BPO，其业绩考核培训部意见占40%，培训部根据效益及业绩为成员提供额外奖金。 物业培训经理 虚拟培训部 未来将剥离 说明：虚拟培训部内部市场化，所提供产品及服务在物业系统内部收费，各中心成员均在中心城市公司或者BPO，其业绩考核培训部意见占40%，培训部根据效益及业绩为成员提供额外奖金。 物业HR经理 培训研发中心 培训运营中心 BPO-培训中心 中心城市公司1 中心城市公司2 中心城市公司3 物业HR中心 物业事业部 职责： 知识传承规模化：基础课程的开发、标准化与推广 知识传承效益化：V-learning课程的开发与推广 整合外部资源，进行大学合作人才培养 开展相关专业国际化资格认证 NEO相关配合工作，NPO的组织与实施 中心城市公司年度培训需求调研、意见统计 重要培训项目需求调研、意见统计 各项培训教务准备、培训组织实施、效果评估 内部市场化 物业培训经理 虚拟培训部 未来将剥离 层阶培训体系方法论 2 战略 组织能力 关键岗位 人才标准 培养策略 课程库 讲师库 培训体系方法论 视频学习课程 课堂学习课程 行动学习课程 讲师选拔 讲师培养 虚拟培训部 1、利润中心 2、最让客户安心 3、最具竞争优势 V-learning课程 中国最让客户安心和最具竞争优势的 物业服务企业 基础业务专业化、感人 关键岗位： 1、宏泰物业基层员工 2、外包公司基层员工 主营业务市场化、盈利 关键岗位： 1、中心城市/专业公司管理层 2、服务中心经理 客户服务标准化、先进 关键岗位 1、中心城市管理层 2、服务中心经理 最让客户安心 利润中心 最具竞争优势 1 2 3 组织能力 安全管理 维修管理 环境管理 客户服务 物业公司主办、主管 物业服务中心经理 中心城市公司职能经理 中心城市及专业公司管理层 事业部管理层 Leader Promotion Project（LPP） Manager Promotion Project（MPP） Talent Promotion Project（TPP） F E C B A 说明：B、D、F为关键培养人才层阶 人才层阶、关键岗位及优才库 D 不同层阶的人才标准 层阶 人才标准 A 通观全局、战略规划、文化组织、思想营销、系统改进 B 战略推进、教练指导、影响力、问题解决、创新力、资源整合 C 专业管理、监督管控、团队建设、危机处理、问题解决、关系维护 D 经营管理、风险控制、团队建设、客户管理、业务管理、危机处理、关系维护 E 业务管理、问题解决、团队管理、执行力、亲和力 F 精通业务、关注细节、把握关键、热情周到、温暖人心 说明：标成红色的为关键岗位层级人才标准 安全管理 维修管理 环境管理 客户服务 物业公司主办、主管 物业服务中心经理 中心城市公司职能经理 中心城市管理层 事业部管理层 Le