维护部内训师培训 ZXDSL 8220初级培训教材（故障处理）.ppt

网吧用户组网模式 桥接+Proxy 桥接+Router IPOA+Hub 故障处理方法－用户端组网故障 桥接+Proxy 组网图 故障处理方法－用户端组网故障 “桥接+Proxy”模式下的安全隐患，一方面要加强对网吧的管理措施，不允许网吧Proxy计算机随便更改广域网IP地址，不允许在网吧上运行黑客软件等；同时，还可以采取一些其他安全保护措施来避免问题发生，如采用一些捆绑技术（如MAC/IP捆绑，端口/IP捆绑等）。防止IP地址冲突或者被恶意盗用。同时，可以在Proxy计算机上运行一些防火墙软件，增强网络的安全。 故障处理方法－用户端组网故障 桥接+Proxy模式的故障处理方法： 查看Proxy计算机能否正常上网，判断是局域网故障还是城域网故障 若为局域网故障，检查Hub或者Proxy服务器的代理软件，排除故障 若为城域网故障 PPP拨号模式 DHCP地址分配模式 静态地址分配模式 故障处理方法－用户端组网故障 桥接+Router组网图 故障处理方法－用户端组网故障 和“桥接+Proxy方式”一样，“桥接+Router”的故障诊断晔可以分成两类：局域网故障和广域网故障。 如果Router能够Ping通端局网桥设备的网关或者DHCP服务器，则广域网工作正常，问题可能出在局域网侧。否则是广域网部分有问题。 故障处理方法－用户端组网故障 桥接+Router模式的故障处理方法： 检查MODEM工作是否正常 检查Router和Modem之间的连接 检查路由器工作是否正常 故障处理方法－用户端组网故障 IPOA+Hub组网图 故障处理方法－用户端组网故障 在“IPOA+Hub”这种应用模式下，故障诊断也可以分成两个部分进行：局域网和广域网。如果网吧计算机能够Ping通Modem的局域网接口，则可以肯定局域网没有问题，否则要检查Hub工作状态、计算机数据设置等，如果这些正常但是局域网还是不通，可以把Modem复位后再观察；如果局域网工作正常，但是广域网接口不通，则需要检查Modem是否掉线，线缆连接是否有问题。如果这些都检查没有问题，把Modem重启后观察。 故障处理方法－用户端组网故障 故障定位方法 故障处理方法 维护经验集锦 故障现象：在开通系统网管期间，发现上 局和南局的DSLAM的网管经常断掉，总有一个不能正常上报。 故障分析：根据故障现场，很可能是MAC地 址冲突引起，需要更改该地址。 解决办法：经过检查，发现这两个点的MAC 地址冲突，经过更正后系统正常。 维护经验集锦 故障现象：ADSL用户限速为256kbps或512kbps时，由于速率波动达200kbps~300kbps，当波动到下限时，下载速率为0，表现为瞬断。 故障分析：分析局域网层、MODEM到DSLAM链路层和DSLAM设备层 根据现象初步判断是由于ATM流量不稳定所致， 需要修改线路参数 解决办法：把ADSL信道由快速信道改为交织信道，调整交织时延，问题解决。256kbps和512kbpsADSL用户线路信道改为交织信道，交织时延从默认的160ms延长为320ms或480ms，使MODEM对信号突发等流量波动不敏感，从而速率稳定。处理后，256kbps稳定在300kbps上，512kbps用户稳定在600kbps上，速率波动仅几十k。 维护经验集锦 故障现象： DSLAM下的用户，下行速率最多只能达到350kbyte/s。 故障分析：对此问题首先由于各点总共有六个网元都有该问题，估计不是单方的问题。故带了一个CISCO2924到现场进行试验。通过将CISCO2924与DSLAM对接，甩开对接设备，进行测试，下行速率可以达到8M＊80％。测试方法：FTP Server + FTP Client。 挂接在DSLAM下的用户，下载本地的服务器数据，下行速率也可以达到8M＊80％。 解决办法：从而判定问题不在DSLAM,在上联对接设备。 维护经验集锦 故障现象：某用户开通ADSL接入业务后，反映上网速度慢，且有时网页打不开。到现场观察，发现单台机器下载本省信息港软件速度只有14KB，下载外省网站软件只有8、9KB。 故障分析：根据现象分析，估计为ADSL线路问题。 解决办法：检查ZXDSL 8220数据设置，包括上下行速率、噪声裕度、通道工作方式等都没有问题。 检查用户入户处线路，发现该用户所使用线路为普通铜芯平行电源线。将其更换为双绞线后，上网速度明显提高。从本省信息港和外省网站下载软件速度分别可达210K和