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激励技巧 • 定义 推动他们內心的 动力去完成一件工作 • 目的 通过激励,提高绩效. • 激励的方式 奖励,表扬,鼓励,承诺,罚款,批评. 马斯洛(Maslow)需要层次论 • 生理需要(physiological needs) :饥饿,干 渴, 或其他身体需要. • 安全需要(safety needs):保护自己免受 生理和心理伤害的需要. • 社会需要(social needs):包括爱,归属, 接纳和友谊 马斯洛(Maslow)需要层次论 • 尊重需要(esteem needs):內部尊重 因素,如自尊, 自主和成就;外部尊重 因素,如地位,认可和关注. • 自我实现需要(self-actualization):一 种追求个人能力极限的内驱力包括 成长,发挥自己的潜能和自我实现。 麦克莱兰德的需要理论 不同类型的人有不同的需求，给予相应的激励 • 成就的需要(need for achievement) 追求卓越,实现目标,争取成功的内驱力.他 们追求的是个