超市资料之 团队建设的交流学习.docVIP

关于西安区域团队建设工作的学习交流 区域各位店长： 面对当前市场环境的巨大变化，结合区域店面的实际，如何抢抓机遇，迎接挑战，打造一支素质高、执行力强、精干高效的经营管理团队，全面完成公司下达的各项任务指标，创建区域卓越团队建设活动就成为我们西安区域管理中心当前的迫切工作之一，要打造和创建卓越团队我们首先： 一、了解什么是团队 ㈠ 团队的定义：由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。 ㈡ 好团队的7个特征： ⒈ 明确团队目标：团队中的每个成员都能描述出团队的共同目标，并且自觉地献身于这个目标，成员对团队的目标十分明确，并且这个目标具有挑战性。 ⒉共享：团队成员能够共享其他人具有的智慧，能够共享团队的各种资源。能够共享团队成员带来的各种信息，共享团队的工作责任。 ⒊不同的团队角色：一个团队中能具备不同的团队角色：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚着、完善者。 ⒋良好的沟通：团队成员之间诚实地表达自己的想法，互相主动沟通，并且尽量了解和接受别人，团队成员积极主动地聆听别人的意见，团队成员之间不同的意见和观点能够受到重视。 ⒌共同的价值观和行为规范:团队成员拥有共同的价值观，共同的价值观像电脑的操作系统一样，为不同的团队成员提供共同的，可兼容发热统一平台，否则，就像电脑无法操作一样，团队和成员之间根本无法合作与沟通。 ⒍归属感：归属感就是凝聚力，成员喜欢他们的团队，愿意属于这个团队，具有一种自豪感，他们非常愿意留在自己的团队中，并且在必须离开这个团队时依依不舍，在具有归属感的团队中，成员之间可以分享成就，分担失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦虑。团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自觉自愿的多做工作。 ⒎有效授权：团队领导使成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标，在团队中能够做到人人各司其职。 ㈢、团队建设与组织、集体的区别： ⒈把集体理所应当地当成团队 把象突击队、足球队这样的集体当成团队。这是一种误解，一支突击队当然可以成为一个团队，但一支突击队并不是人一到齐，团队就建立了，而是必须通过努力，达成以上七个特征，团队才算建立起来了。所以，集体不等于团队。 ⒉把部门理所应当地当成团队 中层经理常常把企业中的部门当成团队，这是最为普遍的现象。当有人一提到团队这个概念时，许多人马上想到的就是企业中的某个部门。例如：营销部、人力资源部、开发部等等。这种情况是混淆了团队与组织的区别。 部门只是一种组织形式，是把工作性质、工作内容相近或相似的人安排在一起工作，组成一个工作群体，以便企业领导者的监督与管理。 ⒊团队不是组织，而是组织的一种表现，所以企业中的部门并不是真正意义上的团队。 ⒋我是企业招聘来的，与组织是聘用关系，我干活企业给我工资。我就要遵守企业的各项规章制度。如：财务制度、人事制度、劳动纪律等等，这些应是组织行为。 ⒌有句口头禅：“有困难找组织”。由于人们长期受计划经济的传统思想影响，使得个人对组织产生了依赖关系。这种依附关系表现为：组织是我的，生是组织的人，死是组织的鬼。因为我把自己熔融了组织，所以我是组织的，组织要负责我的衣食住行，负责我的福利待遇，负责我的养老、医疗，总之我的生、老、病、死一切依靠组织。 在现代企业制度中，这种依附关系已经不存在了，个人与团队的依附关系更不存在。 ㈣、团队建设工作中的常见问题： ⒈说起来都是团队重要，可做起来都是自己重要，说起来都想建设团队，做起来大都是别人的不是。 ⒉各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。 ⒊一个人干工作是一条龙，二个人干工作是一条虫，三个人干工作就是“窝里斗”了。 ⒋自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你。 ⒌“你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其职，各自把各自的‘一亩三分地种好’就不错了，团队精神？等素质提高再说吧……” ⒍“不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱总不能硬逼着人家和我们建立团队吧？……”； ⒎“办公室政治”泛滥，不是你的人就是我的人，山头林立，各有靠山。跟对了人，飞黄腾达，跟不对人，活该倒霉。 ⒏你好我好大家都好，只讲人情，不讲原则，看起来其乐融融，像个团队，实则没有业绩，缺乏效率，不像企业。这种所谓的“团队”起不到任何作用？ ⒐一个团队需要不同的角色，需要特色鲜明、各不相同的团队成员。可是，就是有人一看见别人与自己不一样的就大惊小怪，大喊“异端”，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服； 10．“地方割据”，只顾局部小团体利益，不顾整体利益。要么“鸡犬之声相同，老死不相往来”，能不打交道就不打交道；要么沟通不畅，整天冲突不断，争吵个不停。 ㈣、建设团队的4种途径： ⒈人际关系。通过增进交往，增进团队成员之间的感情、加深了解