中煤进出口内部管理诊断的报告.pptVIP

业务部门和职能部门混合管理会导致职能部门的管理弱化 总经理 副总经理 副总经理 副总经理 副总经理 出口 财务 投资管理 国内 进口 项目小组 综合 总经理助理 近1/4的员工认为公司的职能部门没有很好的服务于业务部门 大部分员工认为公司职能部门对业务部门的服务处于一般水平 近六成员工反映职能部门服务意识不强的情形在公司比较常见 数据来源：中煤进出口调查问卷（第二次） * 营销小组职能不清晰，多头汇报，多部门协调，使得工作困难大，也很难达到预期目的 总经理 副总经理 副总经理 副总经理 副总经理 出口 财务 投资管理 国内 进口 营销小组 综合 总经理助理 马脊梁洗煤厂 华储 设立的起因 最初的职责 目前的职责 目前的主要工作 CAPESIZE号船期延迟事件 负责出口船期协调 出口煤协调和市场开拓 杂物专项研究，市场开拓及出口煤协调 需要汇报的领导 杨总 需要协调的部门单位 投资管理部 胡育军副总 国内部 胡善亭副总 华储 马脊梁洗煤厂 职能不清 多头汇报 多部门协调 多头汇报 多部门协调 访谈发现：营销小组和其它部门协调工作很困难，而其它部门对营销小组意见也很大，不能解决问题 * 业务特征相似的工作分不同部门操作，不利于专业化、资源共享，并造成部门协作增加 煤炭进口 原料药出口 焦炭出口 总经理 副总经理 副总经理 出口 财务 国内 项目小组 总经理助理 副总经理 投资管理 副总经理 综合 进口 煤厂生产管理 国内煤炭销售 出口煤营销，进口煤替换 乳清粉进口 煤生产基地 产权代表 产权代表 产权代表 同一煤源 运输相同 华储 用户相同 浙电、广电等 业务流程非常类似 国内厂商 国外厂商 中煤 专业化整合运作有利于提高工作效率，明晰工作责任，减少内部交易成本，提高用户满意度！ * 业务副总和部分部门经理的管理幅度太小，导致多头指挥、越级指挥或管理低效等现象 于学平 财务经理 进口部经理 综合部经理 出口经理 金伟 2人汇报 项目小组经理才汝俊 1人汇报 投资部 负责人 胡善亭 2人汇报 孙泽民 产权代表组长 初奎明 1人汇报 2人汇报 有79％的员工反映：在日常工作中接受过多头指挥 56％的员工反映：在公司日常管理中，存在越级指挥和汇报现象 数据来源：中煤进出口调查问卷（第一次） 数据来源：中煤进出口调查问卷（第一次） * 业务副总和部门经理的管理幅度太小，导致职责重叠、职责虚化等现象 副总 金 伟 进口部经理 王劲松 副总 于学平 出口部经理 赵文霞 进口煤业务员 出口合同谈判 出口合同履行过程中的督促落实 负责出口业务，努力扩大出口，完成出口利润指标 实现进口贸易部效益最大化 进口煤炭的执行业务，其它代理进口的业务 跟踪各项业务当日的进展情况 ，处理各项业务执行过程中发生的问题 确保药品业务在审核单据这一环节准确无误 对公司或集团公司签发的各类文件进行存档 月底即时做好统计工作交给综合部 出口业务 参与合同谈判及日常商务谈判 掌握合同执行进度 收集相关市场信息 编写部门预算、工作总结及预算执行对比情况 原料药出口业务员 进口业务 谁具体执行原料药业务呢？ 进口合同谈判 进口合同履行过程中的督促落实 负责进口业务，努力扩大进口，完成进口利润指标 付款 往来电话接洽，解决突发事件 进行装港单据的跟踪并进行每船卸港报关、报验、投保 单船执行工作 部门经理管理职责虚化！ * 投资管理部的职能定位问题 投资管理部经理 产权代表小组 孙泽民 投资管理部副总 掌握项目实施情况，解决出现的问题 了解生产企业生产经营情况，协调解决问题 月度生产经营计划批复 日常调研、咨询 了解生产企业月度经营计划执行情况，及时汇报 月度生产经营计划拟订 就生产企业重大问题组织攻关 日常调研、咨询 了解派驻企业生产经营情况，及时汇报 了解掌握派驻企业的生产运行情况 了解派驻企业存在的重大问题和困难 学习生产管理经验 投资管理部内勤 ：职能重叠 岗位工作目标和 目前的工作职责已 有很大出入 目前工作职责 岗位工作目标 项目选择并论证 项目实施 项目建成后的管理 项目实施、管理 项目建成后的管理 日常调查咨询 了解派驻企业生产经营情况，及时汇报 了解掌握派驻企业的生产运行情况 了解派驻企业存在的重大问题和困难 学习生产管理经验 投资职责已经从 日常工作中淡出 投资部负责投资单位考核，同时执行 生产计划拟订不太合适 * 产权代表问题——作用不明确，效果不甚理想 工作职责 工作报告制度 工作报告“报喜不报忧”，真实情况如何反映给领导？ 信息传递链中没有产权代表，我们成了信息链的局外人？ 报告认真做，领导缺乏明确反馈-?报告是否有作用？ 公司对产权代表缺乏具体的考核指标，也没有具体的考核。 1、产权代表能做好