学校如何经营品质管理的策略的方案.pptVIP

問題與討論 學校哪些事項有建立標準化的必要？ 如何運用工作標準化提升學校品質？ * 来自 www. 中国最大的资料库下载 學校經營品質管理策略 * 從教改滿意調查談起 ? 行政院研考會11月25日公布「民眾對政府三年半來施政滿意度」調查，高達六成一受訪者不滿政府推動教改表現，滿意者只有二成二??? * 精緻教育如是說 沒有→有 有→品質 品質→卓越 卓越→創新 * 學校經營品質管理策略大綱 品質與品質管理的意義 學校經營品質管理的內涵 組織與行政層面 課程與教學層面 環境與設備層面 家長與社區層面 策略的意義與方法 提升學校經營品質的策略 * 什麼是品質 品質是判斷好壞、優劣的標準 品質可以主觀決定也可以客觀決定 品質高低取決於滿意程度 品質的決定的結果用「有沒有」、「是不是」、「高低」…等來呈現 * 品質的同義詞 素質—人員 特色—建築 功能—組織 適當—設計 耐用—工具 美觀—環境 * 品質判斷的過程 客觀 主觀 人事物 素質 特色 功能 適當 耐用 美觀 有 是 高 沒有 不是 低 （自認） （公認） 滿意 不滿意 * 品質管理的意義 品質管理是維持品質與持續提昇品質的原理原則與方法 品質管理的要點 維持滿意度（品質） 提高滿意度（品質 卓越） 帶領風潮（品質 卓越 創新） * 學校經營品管的內涵 橫向 組織與行政 課程與教學 環境與設備 家長與社區 * 學校經營品管的內涵 縱向 願景 目標 方案 執行 評鑑 * 願景 目標 方案 執行 評鑑 組織與行政 課程與教學 家長與社區 + + 學校 環境與設備 + * 組織與行政 組織有哪些：處、室、委員會、會等 行政是什麼： 公務的處理—人、事、物的處理 焦點問題：組織再造、SOP * 課程與教學 課程是：直接與間接的學習活動與經驗 教學是：透過教育方法，傳授與指導學 生習得知識、經驗與態度的活 動 焦點問題：潛在課程、品格教育、創意 教學、基本能力 * 環境與設備 環境包括：辦公、教學、運動… 設備包括：辦公、教學、水電、消防、 運動… 焦點問題：人性化、安全、科技 * 家長與社區 家長有： — 現在學生的家長 — 過去學生的家長 — 未來學生的家長 焦點問題：對學校的信任、貧窮家庭 * 家長與社區 什麼是社區：共同生活區 社區的內涵：人文、自然、人為 焦點問題：校園開放、社區資源 * 學校經營品管的縱向內涵 願景：是… 目標：是… 方案：是… 執行：是… 評鑑：是… * 客觀 主觀 ◎組 織 與行政 ◎課程與教學 ◎環境與設備 ◎家長與社區 素質 特色 功能 適當 耐用 美觀 有 是 高 沒有 不是 低 （自認） （公認） 滿意 不滿意 學校經營品管的架構 * 策略的意義 策略：是達成組織發展願景和目標的最 佳途徑（要領） 策略：是發展可行方案的依據 * 策略的方法 基準比較法 情境推估法 SWOT分析 事例觀察法 PDCA * 基準比較法 依據預計的評量標準編製成量表 使用量表評分各種策略 選擇得分最高的策略 * 情境推估法 分析問題的現況 比較不同策略的可能效果 建議可行的策略 * SWOT分析 分析不同策略在內部有利、不利條件以及外部機會、威脅的表現 利之最多、弊之最少、機會最佳、威脅最小 經費、人員最為可行 * 事例觀察法 參考目標類似、條件相近學校的成功策略 修正為適合學校所需的策略 * 學校經營品管的作法 評估學校各層面的滿意度 分析學校各層面的急迫性 確定品管項目的優先順序 發展品管目標、策略及方案 * 學校經營品管項目的決定 低 需要性 高 低 滿意度 高 第一優先 卓越創新 第二優先 暫時忽略 * 需要性與滿意度的決定 需要性：學理、教育思潮、上級、學校 內外相關人的期許 滿意度：學校內外相關人的期許 * 學校品管項目的決定—問題與討論 您覺得貴校最急迫需要的是什麼？ 您如何確定它的急迫性？ 您覺得大家對貴校最滿意的是什麼？ 您如何確定它的滿意度？ 您覺得大家對貴校最不滿意的是什麼？ 您如何確定它的滿意度？ * 提升學校經營品質的參考策略 建立行政工作標準化 採用第五級領導的概念與作法 管控行政服務品質 營建創新經營的文化 強化執行力 建立學校自我評鑑