基于生活型态模式下的消费者行为趋势分析.docVIP

目 录 一、前言 ………………………………………………………… 1 （一）问题的提出 ………………………………………………1 （二）研究方法和意义 …………………………………………1 二、生活型态模式 ……………………………………………… 1 （一）生活型态的概念 …………………………………………1 （二）A.I.O变量和人口统计变量 …………………………… 1 三、生活型态模式对消费者决策的影响过程 ………………… 2 四、消费者行为趋势分析 ……………………………………… 3 （一）追求自然健康的生活型态 ………………………………3 （二）追求数字工具的生活型态 ………………………………4 （三）寻找自我的生活型态 ……………………………………4 （四）追求数字娱乐的生活型态 ………………………………4 五、综述……………………………………………………………5 基于生活型态模式下的消费者行为趋势分析 一、前言 （一）问题提出 当今市场正进行自由化、国际化以及无国界的销售变革，产业发展一切都终归要以消费者为出发点商品面来考虑的4C所提出的架构的消费者、提供合理价格的商品、提供更方便的服务，及有效沟通在心理学与社会学中，指的是个人特定的生活方式，是个人生活及如何分配时间与金钱等资源的模式，反映出个人所从事的活动、有兴趣的事务及对各种议题的意见。生活型态为一种综合性的观念架构，是一个人价值观和人格特质综合影响下的表现行为。 （二）A.I.O变量和人口统计变量 不同的的生活型态模式是基于文化、价值观、资源、信仰和法律等各方面因素影响所形成的结果。因而衡量生活型态的方法便是询问消费者的生活活动、兴趣、意见(简称A.I.O)。普兰摩尔(1974)将A.I.O三项变数再加上人口统计共四项变数。 下表为A.I.O变量及人口统计变量。 表1 A.I.O变量及人口统计变量 活动 兴趣 意见 人口统计变数 工作 家庭 自我 年龄 嗜好 家事 社会 教育 社交 工作 政治 所得 渡假 小区 商业 职业 娱乐 消遣 经济 家庭 社团 时尚 教育 人数 小区 食物 产品 地理环境 购物 媒体 未来 城市大小 运动 成就 文化 家庭生命周期 资料来源：林建夆，民国90年。 A.I.O变量表全面的概括了生活型态模式中影响消费者行为的因素。这些因素囊括了人们消费生活的方方面面。因此进一步分析生活型态模式对消费者决策的影响过程，能为消费者行为趋势分析奠定基础。 三、生活型态模式对消费者决策的影响过程 下图1为生活型态模式对消费者决策的影响过程。 图1 生活型态对消费者决策的影响过程 综合A.I.O变量表和生活型态对消费者决策的影响过程图，我们可以得出3个结论： 1．内外环境共同影响消费者决策。 2．消费者的生活型态由活动、兴趣、意见组成的内部环境和以人口统计变量组成的外部环境构成。 3．分析消费者行为趋势必须基于消费者生活型态。 四、消费者行为趋势分析 分析消费者行为趋势，首先得制定整体环境趋势框架，在整体环境框架中研究消费者未来活动、兴趣和意见所影响的消费行为趋势。 图2为生活型态未来环境趋势图。 从图中可以看出，可以将未来环境趋势划分为自然、数位（时代）、工作（生活）和游戏四个方向，与之相对应的四个模块是自然健康、数字工具、寻找自我和游戏四个模块。 以下就结合活动、兴趣、意见中的典型因素对四种生活型态下的未来消费者行为进行分析。 (一) 追求自然健康的生活型态 1．低碳生活与消费者行为趋势 以节能减排、以开发新能源为标志的低碳元年已经到来。中国政府采取了加大财政转移支付、减税、设立产业发展基金、银行优惠贷款等政策措施扶持低碳经济发展，并将继续扩大对低碳经济的支持等。 2．绿色经济与消费者行为趋势 下一轮经济周期是和绿色经济有关。目前欧洲的绿色经济和绿色消费世界领先。从经济时差的角度预测，未来中国消费者将越来越注重绿色消费，选择绿色的生活方式。如选择无公害农产品、居住地退出城市商业区、饮食自制、消费便利干净食品等。 (二) 追求数字工具的生活型态 1．卡经济与消费者行为趋势 信用卡的渗透率已从2003年的18%增长到2010年的22%，我国已经开始从“现金付款时代”向“信用卡时代”转型。由此我们可以预见到，在很短的时间内，我国发达地区城市居民的刷卡消费意识将走向日趋成熟的阶段。越来越多的持卡人会基于方便、快捷、高效、安全等方面的考虑，最终在现金消费和刷卡消费之间选择后者。 2．电子产品与消费者行为趋势 IFA 2010年展现了消费类电子产品的最新趋势3D媒介、高清电视、先进的屏幕科技、娱乐设施、移动终端导航与通信设备、宽带基础设施建设中的移动通信技术、家庭无线联网媒介国家统计局的资料显示，改革开放以来，由于收入持续快速