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基層幹部管理教材 日常管理概論： 日常管理的意義： 日常管理是組織運作中，為有效達成業務分擔目的所進行的必要活動。這些活動就是管理的核心，也是經營管理作基本的活動。 日常管理也就是日常要項管理，為有效達成部門任務執掌，依重點指向及P-D-C-A管理循環的原則，使所有管理項目能確實掌握實際狀況，發生異常能迅速採取有效措施，始能長期充分維持部門的實力；並提昇管理能力，強化組織功能。(1)任務 職務(2)人 遂行 結果 責任 日常管理雖以維持部門的實力為主，但也能以轉動P-D-C-A管理循環來改善工作組織，以提昇水準。故除日常要項管理外，也以專案級品管圈活動來提昇Q.C.D.S.M.的水準。 日常管理與P-D-C-A管理循環：日常管理也要以Plan—Do—Check—Action 管理循環的想法來做好管理。 處 計 置 畫 再確認 決定目的  決定 採取矯正措施 方法級標準S  確 考核結果 教育訓練 實 認 考核 加以 施 過程 實施 PDCA循環圖所謂管理係指辦事是否按照所指示的方針、計劃、標準去做，加以檢查之，如果沒按照計劃順利進行的話，應即採取修正措施，而使實務能照計劃進行之意。但是，過去都是把『作好品質』『降低成本』等命令由總經理→經理→課長→班長→作業者等隧道一般的流水方式傳達，在這當中，如果命令無法徹底實行的話，就談不上什麼管理了。如果能按照下列各點去實行的話，基本的管理應可作好。 決定目的(目標) 決定方法(手段)及標準(Standard) 施行教育訓練 加以實施 加以考核(結果與過程) 採取矯正措施(應急即在發防止) 處置結果是否良好，應再檢查。像這樣計劃、執行、考核、行動的週期，即可稱為管理的循環。 日常管理穩固及強化的效益： 導入期： 明確各部、課之任務執掌，教育中基層主管認清自己扮演的角色、應負之責任及與他部門之分工、連結關係，先確保目前之組織運作穩定化。 明確各部門之管理要項、建立數據來源管道及掌握現況管理水平，使各級主管能及時了解正確的情報，做為決策判斷的依據。 教導中階層主管，使具有活用所掌握之數據來進行過程管理、管理水平的維持及改善的能力。 透過會議管理，來進行P-D-C-A管理循環。 明確事務性適切授權，使各項作業井然有序，並與內稽系統結合，使具有嚴謹內控，達到興利(效率化)與防弊的目的。 本階段在使幹部具有管理概念，始能維持部門的實力為主要目的。 穩固期： 透過列席部門日常管理會議來反映或接受主管的機會教育或藉主管指導基層幹部發現問題(差異)及進行解析的能力，使能進行矯正及執行預防措施(再發防止)，以改正之。 持續指導中基層幹部針對目前職掌項目中較重要但做不好的項目，協助其建立系統並能了解、執行之。 架構團體績效考核系統使與主管之訓練升遷、調薪、年終獎金發放結合。 強化期： 重新檢討以架構合宜的組織系統，使分工更合理、內控更嚴密、部門間整合更容易且作業更有效率。 依薪設定之組織調整與強化部、課任務職掌、評價項目及權限，使主管更熟悉所負責任。 釐清日常管理與方針管理之不同處，重新設定管理要項及建立數據來源管道，使日常管理再細緻化。 協助數據情報系統電腦化，增加事務處理效率。 本階段重點在使主管能因導入及穩固期之【做】中完全了解部門別日常管理的內涵，使完全承接且能自主運轉。 日常管理的運作內涵： 組織的設定與運作：策略與業務分掌需要有人來執行、推動方能有效達成，而一群人的組成就是所謂的組織。績效的好壞與組織的策定與運作有其不可分的關係。 業務運作的組織原則： 組織型態能否達成事業經營目的的原則為能順利達到企業經營的目的，中、長期發展計劃、年度之經營方針或目標、計劃等組織的型態應隨之因應。 授權、責任分配原則是否適當，責任和授權是一體兩面，相輔相成，其分配若有差異，應適至適當為止。 是否達成最終授權原則對主管而言，授權並非卸卻原有責任，故對部署而言，它所負的責任應向其上司負責。