新员工入职培训公司理念、概况及架构1.pptVIP

新员工入职培训 一、公司理念 太阳花使命 在酒店领域，提供更加快捷便利和超值的服务 太阳花愿景 成为具有国际水准的，中国一流水平的酒店连锁机构 太阳花核心价值观 突出团队，而不是突出个人。 讲求速度，而不追求绝对完美。 强调结果，不讲任何借口。 太阳花核心竞争力 客户资源 知识平台 培训体系 企业文化 太阳花人才观 平台上的人才，才是太阳花所需要的。 给机会，看业绩，在竞争中发现人才。 太阳花服务观 上级为下级服务，后台为前台服务，全员为客人服务 不与客人争吵，让客人满意，培养忠诚顾客，让他们再次回头 顾客不一定永远是对的，但永远是最重要的。 二、酒店简介与组织机构 深圳市太阳花酒店管理公司（以下简称公司）是深圳市清华谊投资有限公司（以下简称清华谊）的控股子公司，由清华大学实战型房地产研究生课程班第四期（以下简称EMBA-4）学员组建而成。 清华大学房地产EMBA-4班共有88名同学，来自全国18个省市，他们都是全国各地抱有远大理想的房地产企业或房地产相关行业的老总和业界精英。 全班同学精诚团结，情谊深重！在清华读书时就倡议开展“候鸟行动”，旨在将这个集体长久地团结在一起。毕业后，由原来的班委会组建成立新的同学联谊会。极富凝聚力和感召力的班长蒋顺利先生，出任会长，倡导并积极参与组织了多次“候鸟行动”，再次加深了同学间的友谊，促进了交流、沟通和合作。 经过观念的交锋，思想的融合，了解逐步加深，为进一步实质性的合作打下了坚实的基础，在此基础上，几位同学提出合资成立新的投资公司的倡议，并很快得到广泛支持。在这样的背景下，深圳市清华谊投资有限公司应运而生。 清华谊成立之初，就立足于高起点和长远发展，完全按照市场规则运行。董事会成员情况如下： 酒店简介与组织机构 酒店简介与组织机构 公司注册资金为1000万，办公地点设在福田区福田南路32号。 清华谊成立后，董事会经过多方考察和筛选，并听取各专家的的意见，决定投资全国连锁经济时尚酒店。 2005年10月份，深圳市太阳花酒店管理公司正式成立，清华谊占80%股份，绝对控股，清华大学房地产EMBA-4班同学蔡艺占20%股份。 太阳花酒店管理公司立足深圳，着眼全国，连锁经营，着力打造酒店行业知名品牌！ 目前，公司第一家直营店——皇岗店开业时间：2006年4月18日 太阳花酒店（皇岗店）位于深圳市福田区华强北商业圈内，地理位置非常优越，南面毗邻皇岗口岸，西面距CBD中心区、会展中心不过5分钟车程，地处广深高速皇岗出入口，交通极为便利； 地址：深圳市福田区福田南路32号 预定电话：（86-755酒店传真：（86-755网址： 酒店简介与组织机构 酒店功能：3F为西餐厅有120多个餐位，4F---11F为客房有144间,会议室可容纳50多人,可承办各类会议及培训活动。 客房风格：简洁、明快、时尚 由香港著名的设计师策划和设计，酒店共有三种不同风格的房型二百四十多套，其中高级单人房80套,高级双人房56套,太阳花套房8套;房间温馨、舒适，融简洁、时尚于一体，充分体现了人性化的特点；所有房间配备了宽带上网系统，极大的方便商务旅客 客房价目表 价格定位 ?? 单人房?? 双人房???? 豪华套房 ?门市价??????? 288?????? ?288???????????? 338 散客价 268 268 318 ?会员价??????218?/198??? ??218?/198?????298 /288 商务价? 238 238 298 酒店简介与组织机构 酒店简介与组织机构 皇岗店简介与组织机构 三、酒店有限公司行政管理人员简介 1、总经理 2、房务部负责人（房务、销售、保安、工程）（何凯） 3、房务部经理（仇秀花） 4、酒店管理公司人力资源负责人（吴爱红） 5、行政人事部负责人（空缺） 6、财务部负责人（财务、采购）（邹本金） 管理人员相片 四、酒店各部门职能简介 房务部--ROOMS DIVISION 下设前厅部、管家部（客房部）两个部分。 前台 --FRONT OFFICE 位于酒店大堂，是酒店的形象部门，与客房部一起被称为“服务一线”。前台的服务质量是酒店的一面镜子，能给客人留下最深刻的印象。它又由几个分部组成，分部间相互协作，使整个部门得以正常运作。 接待处-RECEPTION 宾客在此办理入住登记手续，了解酒店概况，确认房价。前台负责管理客房钥匙，并统计当天及当月的客人入住率。 负责反馈酒店前台及其余营业部门的帐务。 负责为宾客预定房间，协调客房分配。 负责客房服务