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《设 计 心 理 学》 第一章 设计心理学的对象和意义 1.1 设计心理学的对象 1.1.1 什么是设计心理学 1.1.1 什么是设计心理学 1.1.2 工业设计与消费者心理的关系 1.1.3 设计心理学研究的内容 1.2 设计心理学研究的意义 设计心理学研究的意义（归纳） （1）有助于设计成为“好的设计”； （2）为设计管理、现代设计、现代工业设计、企业设计管理等提供理论依据； （3）有助于降低产品开发失败的概率，有助于提升经济效益； （4）有助于提升设计师的素质； （5）有助于关注用户体验、微创新、产品附加价值 好的设计的九条标准 好的设计的标准（新八条） 用户体验： 用户体验： 微创新： 微创新案例： 产品附加价值： 消费者满意度： * * 1 设计心理学的对象和意义 2 设计心理学的研究方法 3 设计与消费者的需要 4 设计与消费者的动机 5 设计与消费者的态度 6 设计附加值与消费者满意度 7 设计心理的微观分析 8 设计心理的宏观分析 9 产品设计与消费者心理 10 商品设计与消费者心理 11 企业设计与消费者满意度 设计心理学 1.1 设计心理学的对象 1.2 设计心理学的意义 重点： ● 什么是设计心理学及其内涵 ● 消费者类型 ● 好的设计的九条标准 ● CSI采集的指标 1.1.1 什么是设计心理学 1.1.2 工业设计与消费者心理的关系 1.1.3 设计心理学研究的内容 ●学科隶属：设计心理学是工业设计与消费心理学交叉的一门边缘学科，是应用心理学的分支，是研究工业设计与消费者心理匹配的专题。 ●工业设计（英文：Industrial Design 简称：ID设计），指以工学、美学、经济学为基础对工业产品进行设计。 ●消费心理学研究的是消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。 ●定义：设计心理学是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。 ●理解这一定义要注意六点: 1、工业设计活动 2、消费者 3、消费者心理 4、消费行为规律 5、适销对路的产品 6、提升消费者满意度 1.1.1.1 工业设计活动 工业设计活动是处理人与产品、社会、环境关系的系统工程，可以称它为社会工程或文化工程。 它的出发点是消费者的需求，归宿则是消费者需求的满足。所以工业设计是以消费者为中心，满足消费者全方位需求的设计活动。 工业设计活动是多层面的，具体分析： （1）工业设计活动是观念设计的活动。 （2）工业设计活动是综合创造的活动。 （3）工业设计活动是包容性的活动。 （4）工业设计活动是以资讯为基础的。 （5）工业设计活动是一种整合企划活动。 （6）工业设计活动是文化活动。 1.1.1.2 消费者 消费者指任何接受或可能接受产品或服务的人。 消费者是相对于提供产品或服务的生产者而言。没有消费者，生产者也难于存在。 潜在 消费者 准消费者 显在 消费者 惠顾 消费者 种子 消费者 五类消费者 1.1.1.3 消费者心理 消费者心理是指消费者在消费活动中的心理规律及心理现象，它既包括消费者的一般心理活动过程（即共性），也涉及消费者作为个别人的心理特征的差异性（即个性）。 共同性（即共性）：表现为消费者对产品的感知、注意、记忆、思维和想象等有着较为相同的心理规律。 差异性（即个性）：表现为消费者对商品有着特殊的兴趣、需要、动机、态度、价值观等。 1.1.1.4 消费者行为规律 评价所购商品 发生购买行为 进行商品选择 了解商品信息 产生购买动机 形成消费需求 消费者行为过程图 1.1.1.5 适销对路的产品 适销对路的产品指消费者满意的附加值高的产品。 a. 只有适销对路的商品才能跃过由生产到流通，最后跃到消费者那里。 b.适销对路的程度将影响满意度和附加值实现的程度。 c.适销对路是指符合消费者的显在和潜在的需求，既符合功能需要，又符合购买力水平，特别是符合消费心理需要。 d.适销对路的产品不专注于价格竞争。 e.适销对路的具体内涵会随着市场需求的变化而变化。 f.适销对路，既有目前看到的（显在的需求），还有即将出现的（潜在的需求）。 1.1.1.6 消费者满意度（CSI） 消费者满意通常包括三方面的满意：