湖南烟草BPR项目省公司销售流程调研报告.docVIP

湖南省烟草公司销售处 营销流程调研报告 概述 湖南省烟草公司暨湖南省烟草专卖局是湖南省烟草行业的最高行业管理机构，具有法定的烟草专卖市场的行政管理职能，同时作为企业，承担烟草产品在湖南省及全国市场的营销及管理工作，具有半行政（计划经济）半企业（市场经济）的特点。目前管辖14个地市（分）公司、102个县公司、3家调拨站等119家独立核算单位，同时对省内15家烟厂（中央直属4家、计划内地方烟厂5家、地方烟厂4家）进行行业管理和指导。另外各级市县公司拥有1000多家批发部（批发部不作为独立核算单位）。整个烟草公司采用了“三级核算四级管理”的管理体制。 湖南省烟草公司销售处作为湖南省烟草公司重要职能机构，管理全省烟草行业特别是卷烟的计划分配、购进、调拨、贮运、销售及价格、网建等业务工作，同时作为一级批发部门，承担省公司下达的一定数量及利润指标的卷烟产品的调拨及销售工作。 省烟草公司销售处 省烟草公司 销售处 财务处 计划处 其它职能部门 市公司 财务科 业务科 信息科 物价科 县公司 批发部 销售处（10人）目前设置业务科（2人）、财务科（2人）、信息科（3人）、物价科（1人）等部门，具体职能如下： 业务科：负责省内外卷烟产品的购进、调拨、销售等工作 财务科：负责对销售处发生的经营费用、销售收入、销售成本、往来账款、应交税金等进行核算，并向公司财务处上报销售处资产负债表、损益表、应交款项表等 物价科：负责收集市场信息，参与定价领导小组制定批发价格，向市县公司下达价格通知单并监督该价格的执行 信息科：负责收集整理省内网点建设信息 二、采购业务流程 2．1 采购部门的组织结构 销售处 销售处 业务科 业务科 业务员 业务员 省公司销售处的业务科没有专职采购人员，而由业务员同时负责采购及销售工作。 2．2采购基本工作流程 2．2．1采购基本流程 省外卷烟的采购：销售处每年5、10月份走访全国主要卷烟厂家，进行业务洽谈，然后根据下半年、上半年的销售情况和洽谈结果到两次全国定货会上签定购进合同，也可以到烟草总公司批发市场进行交易，进行必要的增补计划。 省外烟厂的调拨站根据合同定期向省公司送货，同时该调拨站向省公司销售处的财务科开发票。货到达省公司租用仓库以后，仓库保管员根据随货同行联验收入库，填写商品验收单。其中一联送交销售处财务科作帐，一联送交销售处业务科，以便业务员根据库存情况销售。同时，仓库保管员在送货回单上签字交给送货人。 付款方式一般是在财务科得到销售处业务科的确认后办理托收承付。另外，运费一般是单独托收，也有承运人持送货回单和运输发票给财务科，财务科付款，另外，还有免运费的情况。 采购价格：1.国家烟厂出厂价，2.交易市场制定的价格。 省内卷烟的采购：省内主要购进长沙和常德烟厂的卷烟，基本情况与省外卷烟的采购相似，但也略有不同。 省公司销售处没有与省内烟厂签定合同，而是计划衔接书。 计划衔接书中只有总量控制，没有细化到品牌。 采购方式:对方送货 付款方式:1.电汇，2.托收承付。 根据在全国定货会上的合同副本，由调拨站安排发货计划，均衡向省公司仓库发货。 2．2．2采购工作流程图 （一）采购一级流程图 E1 E1 省公司销售处 E3省内渠道E2省外渠道 D1 D2 E3 省内渠道 E2 省外渠道 D3 D4 采购一级流程图 实体描述： E1，省公司销售处 E2，省外渠道：省外烟厂调拨站。 E3，省内烟厂：省内烟厂调拨站。 数据描述： D1、D2，分别是省外烟厂和省内烟厂向销售处发货和开票。 D3、D4，分别是销售处对省内和省外烟厂下订单（执行合同）。  （二）采购二级流程图 W2付款申请书P1签定合同W1合同P5确认E1业务科P6付款P2合同执行E1业务科P4开发票E3仓库E4财务科P3验收入库 W2付款申请书 P1 签定合同 W1 合同 P5 确认 E1 业务科 P6 付款 P2 合同执行 E1 业务科 P4 开发票 E3 仓库 E4 财务科 P3 验收入库 E2 E2 供应商