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领袖的风采 如何展示领导魅力？ 如何打动下属的心？ 如何激励你的团队？ 20世纪初，法国工业家亨利.法约尔（Henri Fayol）提出————所有的管理者发挥五种职能，他们实施计划、组织、指挥、协调和控制。今天，我们把这些职能简化为四种：计划、组织、领导、控制。 管理者从事的四类活动1、传统的管理：决策、计划、和控制；2、沟通与交流：交换日常信息并处理书面材料；3、人力资源管理：激励、处分、冲突管理、人员安置和培训； 4、社交网络：社会化活动，政治活动以及与外部的相互交往。 我们的誓言 我宣誓：作为营运人员，谨记爱的承诺、坚持营运精神的四项基本原则、为实现营运使命的四个现代化并最终达成一个伟大的愿景而努力奋斗着！ 营运人时刻准备着！ 我们的愿景 愿景: ————成为中国休闲食品连锁最具价值的营运团队 营运精神（四项坚持） 工作态度-精益求精 服务意识-热情贴心 营销理念-品尝推荐 团队精神-分享激励 营运使命（四化） 团队最优化、利润最大化、 成本合理化、服务人性化 我们爱的承诺 区域经理：我承诺，对公司实事求是，尽心尽责，服从安排，我将用更积极的心态，更合理的方式，更平和的语气，更贴心的关怀，给营业员带来更好的指导，更大的支持，更真的关爱，营业员的成绩是我最好的答卷，营业员的成绩是我们最大的骄傲！我承诺永远作最好的榜样。 营 业 员：我承诺，对公司实事求是，尽心尽责，服从安排，我将用灿烂的笑容，周到的服务，热情的态度，真挚的言语，迎接每一位顾客的到来，呈现我们优质的产品，满足顾客的需要，让顾客比满意更满意是我们的心愿！我承诺永远作最好的榜样。 微笑：灿烂！ 服务：贴心！ 推荐：3+2！ 感谢：真诚！ 我们的门店：是最棒的！ 一个交流的空间 相互支持的肢体语言 我宣誓：作为营运人员，谨记爱的承诺、坚持营运精神的四项基本原则、为实现营运使命的四个现代化并最终达成一个伟大的愿景而努力奋斗着！ 营运人时刻准备着！ * 领袖的风采 领袖的风采 回忆一下我们熟悉的几个人物 他们身上有什么相似的特质？ 如何展示领导魅力？ 如何打动下属的心？ 如何激励你的团队？ 优秀的表达能力是领导手中锋利的宝剑！ 世界经济协作与发展组织公布的一份报告发现—————— 美国人口中50%的人阅读低于8年级水平，90%成年人在基本读写能力上存在问题。另外统计还表明，40%的美国劳动力中以及50%的高中毕业生，不具备基本的工作技能在今天的工作场所中从事工作。这一基本能力的问题导致美国公司每年在生产效率方面的损失高达600亿美元。当然，这一基本能力的问题并非美国所有。它是一个全球性的问题，从最发达的国家到最不发达的国家都存在这一问题。对不少第三世界国家来说，那里没有多少工人可以阅读和从事相当于三年级学生水平的活动。这种广泛的基本能力缺乏现象意味着，这些国家几乎没有任何希望在全球经济中拥有竞争力！ 管理者的角色： 1、人际角色； 2、信息传递角色； 3、决策角色。 管理者做什么？？？ ————在组织中，晋升最快的管理者和工作最出色的管理者相比，他们从事的活动和强调的重点一样吗？ 传统的管理 沟通 人力资源管理 社会交往 一般管理者 成功的管理者 有效的管理者 组织行为学 ——————那些积极发展社会关系的管理者，获得了更多的晋升的机会，并享受着有关职业成功的其他奖励！ ——————社交技能和团队运作技能对组织内部的发展起着重要作用！ 如何展示领导魅力？ 如何打动下属的心？ 如何激励你的团队？ 领 袖 的 风 采 我们的誓言； 我们爱的承诺； 一个交流的空间； 相互支持的肢体语言！ * 领袖的风采 * *