MAS、ADC推广经验交流（安庆）.ppt

MAS/ADC应用推广经验交流 安庆移动 2007.08 目录 MAS业务发展情况 MAS推广”六步法” MAS推广应用——提升客户经理业务水平 MAS推广应用——行业复制 MAS推广应用——行业经理、客户经理协同工作 MAS推广应用——借鉴其它地方成功经验 MAS推广应用——业务迁移 MAS应用案例——安庆旅游局 MAS应用案例——安庆旅游局 安庆移动以专用计算机为平台，实现旅游信息库与WAP网关的通信，建立安庆旅游官方手机网站。 与短信平台一起软硬件集成，菜单式操作，数据更新便捷，维护方便。 不受有线限制，只要移动网络覆盖到地方，即可上网，为外地游客提供景点、酒店、娱乐、交通、气象、购物、旅行社团等资讯服务。 MAS应用案例——安庆旅局 MAS应用案例——安庆金华联超市 MAS应用案例——金华联超市 目录 ADC业务推广应用 ADC推广应用——完善用户资料 ADC推广应用——存量用户激活 ADC推广应用——存量用户激活 ADC推广经验——存量用户激活 ADC推广应用——挖掘需求、规模推广 ADC推广应用——挖掘需求、规模推广 ADC应用案例——鑫驰汽车俱乐部 ADC应用案例——鑫驰汽车俱乐部 ADC应用案例——安庆霞珍集团 谢 谢！ 2 ADC应用推广　 MAS应用推广 1 23 总计 1 交警 1 卫生 1 教育 1 税务 1 房地产 1 交通物流 1 烟草 2 市政 2 农业 3 商业零售 4 制造 5 邮政 MAS 推广 产品售后服务 行业经理/客户经理协同工作 业务迁移 分析研究行业需求,成功案例在行业内进行复制 提升客户经理业 务水平，锻造客 户经理队伍 借鉴成功经验 1 加大对客户经理的培训力度，提 升客户经理MAS业务水平，打造专 家级客户经理队伍。 2 组织全区性客户经理业务“大比 武”。形式：笔试、集团客户综 合解决方案的展示、业务知识竞 赛等。通过以赛促学的方式，营 造良好的业务学习氛围；同时通 过MAS行业应用的展示，加深客 户经理对产品的理解，锻炼客户 经理制订综合解决方案的能力。 MAS业务推广过程中，行业经理不断总 结，针对推广成功的行业，下发行业应用 营销方案,在全区范围内纵向进行推广复 制. 行业经理重点对行业客户进行研究，通过 各种渠道搜集行业客户组织管理、生产运 营、信息化建设、系统提供商等各方面信 息，形成行业报告，提交行业产品设计。 邮政行业成功推广5 例MAS产品； 商业零售行业成功 推广3例MAS产品。 行业经理根据行业产品设计，制订信息化解决方案，协同客户经理走访集团客户，进行产品推广、演示。 客户经理开展二次甚至多次上门营销，行业经理跟踪客户经理推广进展，为客户经理的产品营销提供技术支持。 “他山之石可以攻玉”，行业经理密切关注业内信息化开展情况，借鉴 其它成功经验，在本地开花结果。 ※河南省“旅信通”项目为全国旅游行业信息化建设提供了新思路。安 庆分公司积极借鉴，充分挖掘企业信息机功能，与安庆市旅游局合作 作，成功打造具有本地特色的“旅信通”平台。 ※兄弟地市启动“企业信息机”集团业务品牌传播活动后,安庆分公司 邀请安庆各大医院领导,成功举办医疗行业信息化研讨会,详细介绍了 “医信通”业务的主要功能,获得一致好评. 目前已与安庆市立医院、 海军116医院达成合作意向，市第一人民医院的项目正在施工中。 数据部按月整理移动办公助理发送量大的集 团客户，组织客户经理向用户推荐用户使用 企业信息机业务. 已成功迁移 安庆广播电视大学　　 新百百货　　 安庆烟草公司　　 安庆市卫生局　　 MAS推广经验——售后服务 ※ 客户经理按月对用户进行回 访，了解企业信息机硬件设施的使 用状况以及信息发送情况． ※ 了解集团客户的信息化状况、 内部管理系统以及业务管理系统， 结合企业特点，深度挖掘客户的业 务需求．为用户配置相应业务． ※ 建立故障快速响应机制，及 时解决故障，提高客户满意度. 集团客户签章： 日期： 集团客户的需求 设备运行状况 信息机使用情况 电话号码 集团客户联系人 集团客户名称 企业信息机售后服务调查表 短信服务平台 回复AQ1了解定房信息 回复AQ2了解定餐信息 回复AQ３查询公交信息 回复AQ4查询旅游景点信息 发送AQ至620280006 回复AQ5查询购物信息 回复AQ6查询娱乐信息 回复AQ7转人工服务 WAP平台 下步建设规划: 目前,旅游局正在建设定房定餐系统,系统完善后,将实现完全智 能的短信定房定餐. 结合小区短信平台,增强”旅信通”平台功能. 安庆旅游局组织召开”旅信通”推介会,邀请商家加