医院运营数据整合与钻取.doc

运营数据整合与钻取 ? 1.????? 工作量统计与比对 工作量的精确统计是BOARD ELITE最为基础的功能。只需识别科室、医务人员、设备、药品、器械在HIS中的ID，跟踪并读取此ID所有的业务信息，即可精确计算在任一周期内相关科室、人员的全部工作量，以及有关设备、药械等被使用的情况。 但是，仅仅做出统计还远远不够，BOARD ELITE作为管理决策软件其主要功能是提供管理依据。例如：预先给各科室、各医务人员、各设备等设定周期性工作目标值，当BOARD ELITE自动从HIS导入数据、各项工作完成值自动统计之后，与工作目标值的比较、完成情况的计算、图表的形成均可同步完成。 同时，在设定科室建制、人员序列、设备归属等信息后(通常设为独立的矩阵，可随时调用)，更可以层层深入、实施数据钻取分析。因此，医院各级管理者能够按照组织结构、岗位设置，有序查阅医院整体、各职系、各部门、各人员、各设备的工作情况及其量化评分，后续管理措施亦可及时跟进。 图1? 全院所有科室、所有医师工作量完成情况统计分析(与设定目标值比较) ? 图2? 某科室所辖各医师工作量完成情况统计分析(与设定目标值比较) ? 2.????? 收入分析与比对 同理，识别科室、医务人员、设备、药品、器械在HIS中的ID，跟踪并读取此ID所有的收入信息，即可精确计算在任一周期内相关科室、人员的全部创收数据，以及有关设备、药械等创收的情况。 另可预先设定目标值，计算指标完成进度与程度。 ? 图3 全院所有科室创收统计分析 注：科室创收数据可按框中项目(科室医生、收费项目等等)进行多维钻取，深入分析 图4 门诊所有科室创收完成情况统计分析(与设定目标值比较) ? 3.????? 支付类别与患者群体贡献分析 读取每一条患者诊疗记录中“支付方式”的字段，并进行汇总分析、即可显现： ???????? 自费、社保、商保、公疗、新农合、院内等各类支付方式总额与比例分析，同时出具详细图表； ???????? 医院、体检机构、健康管理机构可据此判定重要患者群体的支付特征，以及重要单位客户贡献度，以便市场或客服部门开展密切联络。 ? 图5 门诊患者支付方式统计分析 ? 4.????? 医疗质量、效率指标精确计算、前导追溯、挖掘原因 BOARD ELITE在指标计算方面的优势在于：它是基于逐条患者就诊记录(住院医嘱、门诊诊疗记录)，将相关数据进行挖掘、清洗、汇总后，进行多维运算，然后得出结论、出具灵活报表。 ???????? 可精确计算门诊住院患者人次、病种分布、平均住院日、床位使用率、药费比、诊断符合率、治愈好转率等各项质量、效率指标； ???????? 更为重要的事，能够将最终数据追溯，挖掘分析其成因。如全院平均住院日超过报警上限，通过BOARD ELITE可以追溯：全部科室的平均住院日各是几天？进而确定是哪些科室、哪些患者平均住院日超出并最终影响全院结果？进一步排查相关病种、治疗方案是何种，并确定造成平均住院日超出上限的具体原因，等等； ???????? 对各项指标进行同比、环比分析等等，出具灵活图表； ???????? 发现工作内容或工作流程缺陷，并可前导追溯原因，如门诊患者住院率为何低下，患者丢失率为何严重等等。 再以门诊患者住院率为例：传统计算方式是住院患者人数除以门诊患者数量的结果，可以说这是一个“死公式”、“死报表”。医院管理者面对这样的报表往往束手无策，因为可用的信息量太少，管理干预无从下手。 对于BOARD ELITE而言，在审视、保存所有门诊患者记录后，进一步筛选出其中住院治疗的患者，同时捕获这些住院患者的有关信息。例如，BOARD ELITE在计算出门诊患者住院率为60%以后，还可以进一步明确地告知医院管理者： ???????? 相关患者的诊断、门诊科室、门诊医师、诊疗项目、费用、支付方式等详细数据分别是怎样的？ ???????? 某一名患者在哪个环节离院？ ???????? 进一步将同类数据汇总、分析后即可发现是哪一类患者易离院(从诊断、经济、就医需求与习惯等多角度分类)？ ???????? 患者经常在哪一个工作环节离院？ ???????? 哪些科室的收入院情况不佳？ ???????? 哪些医师收入院的能力不强？ ???????? 门诊或住院哪些工作环节不到位？ ???????? 哪些专业学科面对强大竞争压力不足以留住患者？等等。 医院管理者只有手持上述灵活数据与报表，方能实施有效的管理干预措施。 ? 图6-7 平均住院日、床位使用率统计分析(基于逐条住院患者诊疗记录) ? ? 5. 病种分布比对与分析??????? 图? 病种分布(门诊量、收入)比对与分析????