河南移动蓝海先锋班组建设经验交流PPT培训课件.pptVIP

LOGO 2010年杭州萧山房地产市场专题研究报告品管七大手法讲义教程桥梁工程识图讲义桥梁组成与结构课件确定性推理讲义 众人划桨撑大船 河南移动焦作分公司“蓝海先锋”班组建设交流材料 2010年8月 2010年杭州萧山房地产市场专题研究报告品管七大手法讲义教程桥梁工程识图讲义桥梁组成与结构课件确定性推理讲义 LOGO 2010年杭州萧山房地产市场专题研究报告品管七大手法讲义教程桥梁工程识图讲义桥梁组成与结构课件确定性推理讲义 单击添加署名或公司信息 配色方案修改： 配色方案在【格式】--【幻灯片设计】--【配色方案】--【编辑配色方案】下调整。 LOGO的添加： Logo添加修改在【视图】--【母版】--【幻灯片母版】下调整。直接选择logo图片删除或修改。 字体格式的设置： 括标题和文本格式的设置在【视图】--【母版】--【幻灯片母版】下调整。 根据河南公司《流行班组建设指导意见》的精神，我们班组紧紧围绕分公司班组建设“三个结合”的要求，建设“和谐型班组”为切入点，通过调动班组成员的积极性、主动性和创造性, “群策群力” 开展班组建设系列活动。实施班组建设以来，不仅增强了员工的责任心，开发了员工的智慧，挖掘了员工的潜力，而且大大增强团队凝聚力和集体归属感、有效提升了班组的执行力和战斗力。 班组建设的三个结合： 一是与班组特点、工作性质相结合； 二是与经营目标、工作重心相结合； 三是与基础管理、工作业绩相结合。 “蓝海先锋”的创建 “蓝海先锋”的发展 “蓝海先锋”的经验 “蓝海先锋”的未来 目 录 焦作位于河南省西北部，北依太行，南临黄河。太行山层峦叠嶂，母亲河渊源流长，得天独厚的优势造化了焦作山水之大气，成就了焦作文化之灿烂。 焦作历史悠久、文化灿烂、风光秀美。女娲补天、神农尝百草等美丽传说源于此，韩愈、李商隐、司马懿等历史名人诞生于此；焦作温县是中华太极拳发祥地，杨、武、孙、吴等诸多太极拳流派是中华民族武术奇葩和世界文化瑰宝；焦作山水秀美、如诗如画，丹山碧水享誉中外的云台山，“太行精粹”的神农山 ， 北方小三峡”的青天河等等。 古老文化与现代文明相互交织，人文景观与山水风光交相辉映，使得焦作更具魅力和内涵。 河南移动焦作市市区分公司集团客户一部（以下简称集团一部）是河南移动焦作市市区分公司的下属营销中心之一，客户服务范围主要为焦作市党政军等行政事业单位。 目前客户经理CRM系统服务集团单位共计286家，因集团单位垂直服务的特性，集团一部的客户经理每日将奔波于焦作市区的各个片区。 1.1 班组简介 — 服务集团 服务集团：286家 客户规模：1.5万户 市场占比：95% 服务面积：180平方公里 服务特点：单位多、客户少，强度大 目前班组现有员工8名，平均年龄28岁，一个激情澎湃的青春组合，我们年轻、有火一样的激情，我们敢于迎接任何挑战。我们努力，不断突破自我，追求不断创新的自我。 1.1 班组简介 —青春无敌80后 1.2 班组创建思路 * 团队 文化 业绩 业绩的背后是团队！ 团队的背后是文化! 文化的背后是个人！ 一 条 体 系 线 个人 一 条 文 化 线 员工思维方式是班组创建的重要影响因素 1.2 改善心智模式-班组困境 每个人心目中都有一幅画 班组成员没有共同的目标； 内部沟通不畅 老员工骄傲自满，缺乏工作激情； 员工独自工作，缺乏团队归属感； 整个班组凝聚力不强、不和谐； 1.3 达成员工的共同目标 当我们真正的为我们的青春而奋斗时，就是彰显我们团队风采之日！ 集团一部的员工不和谐是市区分公司总所周知的秘密，每一个人都有自己的想法，班组员工的行动一致性非常差。根本原因是大家没有一个共同的目标，而建立一个优秀的班组，首先应该为大家树立一个目标，大家一起向这个目标前进才有动力； 我们班组借助分公司图腾大赛为契机，围绕班组共同目标召开一次专题班会。让员工共同畅想我们要成为什么样的班组！ “我们愿意做狼群，而不愿意做老虎”，“我们希望通过我们的改变，让班组焕发新的生命，成为河南移动卓越班组”，这些都是班组员工的心声。每一名员工在发言中均表达对于团队荣誉的渴望，但因为碍于面子，不愿意求助他人，而独自承担，同时许多成员都表达内心的孤独感。 从讨论中我看到团队希望，不是不愿意而是缺乏沟通。面对问题，每一个人都将自己封闭起来独自承担，没有看到团队的力量。 1.4 我们的班组图腾 班组名称 “蓝海先锋” 班组口号 我的青春我奋斗！！！ 班组目标 成为移动信息化