IT外包服务简介.doc

联系人： 联系电话： 客户名称： IT外包服务简介 服务公司公司IT外包服务简介 企业为什么要选择IT外包服务 .....最终能够带给企业最大利益的那部分工作，就是核心活动。但是一个企业不能够光是做核心活动，还要学会放弃。我们每一个员工都有PC都要上网，对我们来讲PC的保养做得再好，对我们的竞争能力都没有提高。所以在这些方面我们都采取外包.... 摘自《林正刚与思科中国的创新盛宴》 经济观察报 2007.11.22?? IT外包服务的定义： IT外包服务（IT Outsourcing）是指客户将全部或部分IT工作委托外部专业性公司完成的服务模式。 它可以解决技术、系统、费用、制定战略、严重的IT人才缺乏等，很容易发生在IT领域的核心问题，并将IT当作驱动企业成长的强劲引擎灵活使用。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而???到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。 当IT已经成为公司运营平台的一部分，当IT注定将与业务越来越紧密地结合，维护IT的稳定就是保障业务的连续性。对于这一管理任务，企业有两种可能的选择：一是自主而自营，一是自主但外包。这两种方式本身并无对错优劣之分，关键在于选择的方式是否与企业实际情况相匹配。如果一个企业有合适的IT管理人才和足够的技术人力，可以选择自主自营；反之则应该选择好的外部合作伙伴，好的合作伙伴能够给予好的建议和好的服务，企业则可以利用外包公司的资源保障自己的IT运营，并用商业合约管理这一外包。 外包给服务公司聘用专职网管员服务能力专业公司的服务团队个人知识和经验服务保证服务质量协定（SLA）内部绩效管理预算影响确定的花费费用不确定，与人员和问题无关弹性与可成长性即订即用，即改即变需配套之人员招聘，培养和管理计划，顾忌工资之外的诸多成本。风险公司间信用，商业合约的约束力个人信用，《劳动合同》的效力? IT外包服务的前景： 中国国内的权威咨询顾问赛迪机构的数据显示，未来五年，中国BPO（即业务流程外包）产业将保持年均39％的惊人速度递增，这些分析认为中国的外包产业正处于快速上升的黄金期。 根据CCID最近的一项调查结果显示，中国的许多企业已经开始接受IT外包业务，看到了IT外包的需求。在所调查企业中，其中27.5%的公司IT部门负责全部的集成开发业务，45.2%的公司IT部门负责部分的集成开发业务，79.6%的公司IT部门负责本公司的运营维护业务。随着技术的不断专业化，许多公司已不再由自己来完成所有的业务，而是意识到要把重心放在核心业务上。在调查中，有43.8%的公司意识到自己需要IT外包。这也意味着中国IT外包市场存在很大的发展潜力。 企业选择IT外包服务的好处 节省IT投资成本 主要节省了 IT 人员、企业员工招聘与培训费用的节省、办公地点的节省、日常运营费用的节省、软硬件投资以及 IT 技术实施的成本。成长型企业的业主和管理者们完全可以摆脱IT的烦恼------“请不到、做不好、留不住”。 例如：以一个企业雇佣一个专职的计算机管理人员来计算，他的基本工资是 1500—2500 元 / 月，社保 120 元，办公费用 100 元，还有奖金、其他福利加起来费用实在太高。而通过外包，每月仅需花费（以 20 台设备计算）： 20 台 ×50 元＝ 1000 元，即可享受有故障随叫随到，比雇佣网管更好的服务，从此让您轻轻松松地享受服务！ 快速部署 选择外包服务将使您的 IT 项目部署时间减少一半以上。 更高的质量 相对于客户本身的资源，您可以从服务商得到更加全方位深层次的 IT 服务。 突出核心业务 由于不必处理反复出现 的 IT 问题，因此使您能够专心于业务的核心目标。 IT 服务外包 的真正意义，是对于企业非核心事务的进一步压缩。利用专业化分工，以更低的价格，得到更为专业和灵活的 IT 应用服务和 IT 系统的维护服务。 简单地说，通过 IT 系统外包，让您达到这样的目标： ?? 专注做好您自己的业务 ?? 降低成本 ?? 提高效率 服务公司网络服务项目 服务条款具体内容基 本 服 务 内 容服务初始化建立客户计算机设备档案：机器状态普查巡检，计算机设备具体配置并存档。 建立客户信息档案：确定业务接口和服务提供流程。台式PC 品牌机 笔记本电脑系统安装、调试、系统恢复 安装调试客户原有的应用软件； 系统紧急故障处理：如病毒感染导致当机等