社会实践调查 第十一章 问卷调查法.doc

第十一章 问卷调查法 问卷调查法是访问调查法的一种特殊形式，即间接的书面的访问。在科学技术日益进步，文化教育日益发达的现代社会，问卷调查法具有广泛的用途和重要的作用。 第一节 问卷调查法的概念和种类 问卷调查法与访问调查法，既有密切的联系，又有不同的特点。要正确了解问卷调查法，就必须弄清楚问卷调查法的概念，特点和问卷调查的基本类型。 一、什么是问卷调查法 问卷调查法，也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况或征询意见的方法。问卷调查实质上是访问法的延伸和发展，它们都是通过被调查者来了解社会情况的调查方法。但是，问卷调查法又具有许多与访问法不同的特点。 问卷调查一般都是标准化调查，即按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的调查。访问法则有标准化访问和非标准化访问之分。 问卷调查一般都是间接调查，即调查者一般不与被调查者直接见面，而由被调查者自己填答问卷。访问法一般都是访问者向被访问者进行的面对面的直接调查。 问卷调查都是书面调查，即调查者用书面提出问题，被调查者也用书面回答问题。访问法一般都是通过交谈方式进行的口头调查。 这就是说，标准化的、间接的、书面的调查，是问卷调查法的主要特点。应该承认，访问问卷是问卷调查的一种类型，它在调查时既需要与被调查者直接见面，又需要通过口头交谈来进行调查。但是，这种问卷调查方法如其说是问卷调查法的一种类型，不如说是访问调查法的一种形式，即标准化访问。因此，本章所论述的主要是标准化的，间接的，书面的问卷调查，但也将涉及到直接的，口头的访问问卷的某些问题. 二、问卷调查法的种类 问卷调查，按问卷的传递方式不同，可分为报刊问卷、邮政问卷、送发问卷和访问问卷，按问卷的填答者不同，可分为自填问卷和代填问卷。 报刊问卷，就是随报刊的传递分发问卷，并号召报刊的读者对问卷作出书面回答，然后按规定的时间将问卷通过邮局寄回报刊编辑部。例如，《嘹望》周刊1987年第45期的“社会舆论调查问卷”，许多报刊举办的“十佳产品”调查问卷，都是随报刊分发的。读者填答完这些问卷后再寄还给有关的编辑部。 报刊问卷以读者为调查对象，有稳定的传递渠道，分布面广，匿名性强，回答的质量高，又能节省费用和时间，因此有很大的适用性。但是报刊问卷也有一些严重的缺点，这就是调查对象的代表性差(非读者的意见无法反映)，回复率低(有的不足10％)，对影响回答的因素难以控制和了解，难以作客观的分析；甚至还会出现一些虚假现象。例如，有的企业为了使自己的产品评上“十佳”不惜花重金派人四处收买有关报刊，用“自选自”的办法来增加选票。 邮政问卷，就是调查者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，并要求被调查者按照规定的要求和时间填答问卷，然后再通过邮局将问卷寄还给调查者。邮政问卷有利于控制发卷的范围和对象，有利于提高被调查者的代表性，而且也具有匿名性强(一般都不要求答卷人署名)、回答的质量高、节省时间等优点。但邮政问卷同样存在着回复率较低，难于控制回答的过程，难于判断回复者的代表性和影响回答的因素等缺点，而且费用也比较高。 送发问卷，就是调查者派专人将问卷送给被选定的调查对象，待被调查者填答完后，再派专人收回问卷。这种方法一般适用于集体的有组织的调查对象，如一个单位，地区或部门的成员，一个会议的代表等等。送发问卷的最大优点是回复率高，费用节省，回收的时间迅速，整齐，而且有利于对被调查者作某些口头宣传或解释，有利于了解和分析影响回答的因素。但是，它也有许多缺点，这就是调查对象过于集中，调查范围比较狭窄，而且回答的质量较低。这是因为被调查者之间往往互相询问、互相影响，回答的结果容易失真，甚至还可能出现请人代答的现象。 访问问卷，就是调查者按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷。访问问卷的最大优点是有利于选择调查对象和控制访谈过程，有利于灵活使用各种访谈方法和技巧，有利于对回答的结果作出正确的分析和评价，而且回复率高，有效率高。但是，访问问卷费人、费时、费钱、只适用于较小的调查范围，而且访问结果要受调查者的主观素质、被调查者的合作态度、以及他们之间相互关系的影响，回答的质量往往因人而异，差别较大，有些问题还不宜于当面询问。 自填问卷，就是由被调查者自己填答的问卷。上述报刊问卷、邮政问卷和送发问卷，它们是问卷调查的主要形式。代填问卷，就是由调查者代替被调查者填答的问卷。访问问卷就是代填问卷，它实质上是访问法的一种类型——标准化访问。 上述几种问卷调查方法的利弊可简略概括如下： 表11-1-1 　 自填问卷 代填问卷 　 报刊问卷 邮政问卷 送发问卷 访问问卷 调查范围 较广 较广 较窄 较窄 　 调查对象 难以控制和选择，代表性差 有一定代表性和选择但回复难以估计 可控制和选择，但过于集中 　 可控性