关键客户销售技巧培训PPT培训课件.pptxVIP

关键客户销售技巧培训;课程内容 ;第一部分：销售前期准备 ;筛选客户 ;讨论：如何评估客户等级？ ;分析客户需求 ;客户的人际风格 ;分析竞争对手 ;分析自己的产品和服务 ;第二部分：关键客户销售程序 ;第一步：探察聆听;开放式问题 ;封闭式问题 ;;问 题 的 优 势 和 风 险;有效运用开放式和封闭式的问题;掌握提问技巧;聆听的方式和技巧;第二步：冲击需求;试探方法;冲击试探技巧－深层次提问法;确认需求四个步骤;;四个步骤;预实施;建议解决方案;处理反对意见;第四步：要求生意;要求生意技巧成交的一般原则;四个步骤;第三部分：关键客户销售技巧 ;开场与探询技巧-支配型;开场与探询技巧-分析型;开场与探询技巧-表达型;开场与探询技巧-和蔼型;试探冲击;SPIN： ;;;;;;;;;展示说服处理反对意见;处理反对意见的技巧顾客为什么要拒绝？;处理反对意见的技巧什么是异议？;处理反对意见的技巧四类拒绝;处理反对意见的技巧异议解读;处理反对意见的技巧处理异议的一般原则;处理反对意见的技巧步骤;处理反对意见的技巧通用技巧;处理反对意见的技巧常见异议处理;处理反对意见的技巧常见异议处理;处理反对意见的技巧常见异议处理;处理反对意见的技巧常见异议处理;处理反对意见的技巧常见异议处理;处理反对意见的技巧常见异议处理;处理反对意见的技巧常见异议处理;处理反对意见的技巧常见异议处理;要求生意;要求生意;要求生意技巧常用成交方法;要求生意技巧常用成交方法;要求生意技巧常用成交方法;要求生意技巧常用成交方法;要求生意技巧常用成交方法;要求生意技巧常用成交技巧;要求生意技巧常用成交技巧;要求生意技巧常用成交技巧;要求生意技巧常用成交技巧;要求生意技巧常用成交技巧;要求生意技巧常用成交技巧;要求生意技巧常用成交技巧;要求生意技巧常用成交技巧;要求生意技巧常用成交技巧;第四部分：销售谈判技巧 ;缺欠;让对方投入---;最后通牒的关键条件;权力—囚犯与烟;专业知识的权力 航海专家；??生；带上你的专家。 了解“需要”的权力 满足对方真实的、无法用语言表述的愿望。 利用“投入”的权力 你是先卖掉升值的股票还是贬值的股票？ 最后再谈难谈的事情——如价格;奖赏或惩罚的权力 没有人会认真地同你谈判，除非他们确信你能够而且会帮助他们，或者能够并且会伤害他们。 不要消除选择权和减轻对方的压力。 认同的权力 海尔的服务；选择酒店。 道义的权力 抱怨一个人不如抱怨他不遵守道义;先例的权力 双安买鞋 持久性的权力 在餐馆吃鱼 说服能力带来的权力 与现实密切相关，极有价值，能满足他们的需要和愿望 采取适当态度而获得的权力 艾克（IKE）与银行的担心 ;时间;信息;佳讯飞鸿电气有限公司 大客户销售技能培训;你让岁月为你留下什么？;让我们走向金字塔顶端;销售员精神;销售员词典;销售员词典中永远没有：;大客户购买分析;行业客户购买特点;大客户的购买流程;谁是购买的参与者？;客户购买魔方;影响大客户购买决策的因素;利益图;组织利益与个人利益;请填写我们的客户购买魔方;客户开拓技巧;寻找目标客户;目标客户：;客户利益分析;市场规划与开拓的意义;客户级别;市场开拓三境界;找到信息;找到信息;敲开客户大门;温馨传真;Email;电话开拓;让你的电话与众不同;快乐电话;让你的电话笑起来;通过电话握手拉近距离;让你的口中流出甜言蜜语;值得信赖的专家——成熟自信;值得信赖的专家——成熟自信;客户开拓技巧——通过前台;电话开拓技巧——通过前台;电话开拓技巧——面对客户;约见;约见;约见;约见;约见;约见;如何面对拒绝;约见的关键;登堂入室;登堂入室的条件;客户开拓计划;客户价值分析;客户重要性;成交的代价;建立销售隧道;时间管理;M2 高度重要 低度紧迫;M2 防患未然； 改进产能； 建立人际关系； 发掘新机会 规划、休闲;M2 有远见，有理想 平衡 纪律 自制 少有危机;了解公司情况;有效介入客户组织;初步确认采购魔方;制定进入策略;确定拜访计划;建立联系;接近策略;第一次拜访技巧;第一印象;学会用肢体语言说话;良好的第一印象;建立良好的第一印象;笑的艺术;营造友好的氛围;我爱我的客户;人际互惠原则;营造友好的氛围;赞美的方法;营造友好的氛围;眼睛是心灵的窗户;和同伴营造友好的氛围;树立威望;建立信任;真诚相待;象大人物一样说话;充满自信;激起兴趣;客户调查;客户调查;需求调查计划;寻梦;采购中各因素的相互作用;需求调查;需求调查的前提;需求调查计划;向谁调查？;询问调查;了解客户需求;问题的规划（一）寻梦;问题规划（二）——了解标准;设计提问顺序;询问技巧;积极聆听;什么阻碍我们的聆听;人们是如何表达的？;如何积极