目标的流程优化与管理模式的设计.ppt

流程的配套设计 战略规划 综合计划 /品牌规划 /关键绩效指标体系 共享信息平台（ERP/CRM/HR/OA等） 客 户 供 应 商 计划体系 （闭环） 品牌流程 （填补） 产供销计划 （面向 订单） 财务监控 （明确） 客户响应 （快速） 品牌定位 （明晰） 品牌运作 （联动） 供应商与价 格管理 （强化） 财务核算 （映射） 计划配套设计 IT配套设计 报表配套设计 制度配套设计 绩效配套设计 部门配套设计 岗位配套设计 计划体系 IT体系 报表体系 制度体系 绩效体系 组织机构 岗位设置 流程配套设计——计划体系 战略规划/品牌战略/原烟长期计划 年度综合计划/总体品牌规划/资金预算 资金预算/人力资源计划/知识管理/IT规划 计划执行监督体系 计划执行评价体系 调研计划/品牌分阶段营销计划/设计实施方案 仓库 物料需求计划 主生产计划 生产作业计划 销售计划 销售发货计划 品牌分阶段 营销计划 库存计划 潜在客户 与 销售机会 管理 市场分析 及 销售预测 订单签订 生产计划 编 制 成品烟 入 库 物料采购 生产 销售发运 售后服务 仓库 采购计划 物料需求计划 品牌分阶段营 销计划 计划体系框架 流程配套设计——计划体系 以Internet/Intranet为依托的信息管理技术支撑 围绕供应、生产、客户服务满足市场需求 实现核心竞争力的提升，总交易成本的极大降低。 以同步集成化的计划为指导 战术层计划 战略层计划 作业层计划 业务运营平台 计划纵向贯穿 基于Internet/Intranet的信息共享网络和技术支撑平台 三个层次的计划纵向贯穿和横向连动 流程配套设计——计划体系 业务平台 分析历史数据 制定总体计划 计划的分解与细化 计划的执行 计划的监督与控制 计划的评价与考核 计划管理的规章制度 数据仓库 技术平台 制定总体计划的前提和依据 对历史数据的分析； 对未来发展趋势的预测； 对战略目标的落实。 形成三个层次的计划： 战略计划层 管理计划层 作业计划层 关键绩效指标（KPI） 计划管理体系（闭环结构） 建立模型库、方法 库、基础数据库， 数据仓库，应用数 据挖掘技术 流程配套设计——计划体系的配套设计 战略层计划/管理层计划/作业层计划 计划名称 目标流程图 内容 审批 指导范围 例子： 品牌战略规划 品牌规划流程 原烟需求预测编制流程 中长期战略目标、战略思路、战略步骤； 市场定位与布局； 资源配置（信息、调研、广告、人员）等 6P整合营销策略； 区域市场策略； 销售队伍的激励； 企业领导班子 科研、销售、市场 流程配套设计——岗位职能与绩效 岗位与流程的对应关系 序号 部门 流程中岗位 领导或者参与的流程 例子： 1 财务部 财务部部长 品牌规划流程 品牌概念论证流程 销售预测流程 资金预算流程 总帐管理流程 … ... 71 71个关键岗位职能与绩效的设计 流程配套设计——岗位职能与绩效的配套设计 岗位职能与绩效设计模板： 岗位名称：品牌经理 部 门： 直接领导： 上级主管： 工作职责 岗位绩效考评标准（KPI） 1 、负责制订、修订分品牌规划；2、负责进行年度品牌计划分解、制订分品牌营销策划方案 …… 类别 评价项目 权重 评价重点及标准 评价等级 优 量 好 中 差 定性指标 品牌规划与营销策划方案制订 15 完成及时，质量高，可行性强 …… 定性指标 分品牌量价综合率 30 实际销量/计划指标×当期价格/核定价格 ①1.05②0.95-1.05③0.95 5-① 3-② 1-③ …… 说明：1、此岗位的评价周期为一个月。 2、定性指标采用五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级 71个关键岗位的职能和绩效设计 流程配套设计——制度 与流程配套的制度清单 ： “品牌-研发-市场”流程 “产供销”流程 财务流程 品牌规划程序 采购订单确认程序 效益预算程序 市场调研程序 采购付款程序 资金预算程序 …… …… …… 小计：9个 小计：26个 小计：8个 品牌流程/产供销/财务流程及报表 对应流程 报表名称 内容 提交方式 提交人 接受人 概念处理流程 构思建议表 名称、提交人、提交时间、内容、应用范围、实用意义、实现手段建议等 书面 品牌资料管理员 品牌经理 …… …… …… …… …… …… 共计：105 流程配套设计——报表配套设计 流程配套设计——报表 与流程配套的报表清单 ： “品牌-研