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* * 中联重科中标事业部竞争情报平台预诊断报告 龙马管理咨询有限公司 2005年9月 * 本报告为预诊断汇报，所有意见均非最终建议。 文件中涉及到其它公司的信息，请保密。 重要说明 * 目 录 一、预诊断回顾 二、为什么是竞争情报？ 三、中标竞争情报工作预诊断概要 四、构建竞争情报平台的初步建议 五、实施步骤 六、项目流程 七、龙马简介 八、主要业绩 * 一、预诊断回顾 1、资料收集 2、内部访谈 3、调查问卷 从网络及内部重点收集中标的公司介绍资料、行业发展趋势、有关规章制度等 中联重科及中标事业部网站资料 现行规章制度汇编 中国资讯行数据库资料 研发中心可研资料(公路养护机械开发建议) 技术资料管理制度 科技情报管理制度(征求意见稿) 研发中心保密制度细则(试行) 中联重科绩效管理方案(新华信) 其他文件 对中标事业部的高管、部份中层干部和CI小组成员采取分别访谈，了解事业部目前存在的问题，共计10人 针对竞争情报平台、组织结构、关键成功因素、人力资源、文化等方面的内容，进行较为全面的问卷调查，覆盖高管、部份中层干部和CI小组成员，共计回收32份。 * 二、为什么是竞争情报？ 2.1中标的未来取决于今天的决策 S W O T 国内环卫机械第一品牌 市场占有率绝对领先 研发实力雄厚 营销网络健全 传统体制下的国企，机制不活 员工没有危机意识 国际市场开拓乏力 第二梯队的对手正快速发展 中标的员工、技术、网络正成为对手争取的目标 我在明处，对手在暗处 加入WTO后，更激烈的市场竞争 市场风险加大 国内市场稳步增长 加入WTO，面临更广阔空间 行业体制改革进程加快 * 2.2 中标的增长策略需要回答两个关键问题 市场增长 市场份额 高 低 低 高 继续扩张 威慑新的潜在竞争者 投资建立防止新竞争者进入市场的障碍 保持成本优势 发现和投资新的增长机会 改变行业结构 撤出 发现新的成长机会 加盟市场领先企业 提高质量和服务 寻找合作伙伴 发现市场特殊需求 策略分析 总的策略方向 近期经营举措 中标的位置在哪里? 在哪里竞争？ 如何竞争？ 市场和增长策略 * 2.3 回答 “在哪里竞争”和“如何竞争”的基础是? ——知己知彼！ 在哪里竞争？ 如何竞争？ “知己”：内部信息 “知彼”：外部情报 市场环境 客户需求 竞争对手 需求与供给 驱动因素 变化趋势 政府管制 客户种类 客户需求 购买因素 市场份额 新技术开发 分销渠道 优势与劣势 竞争战略 * 2.4 XX案例 （一） 组织结构 （二） 技术中心部门 （三）人力资源管理现状 1、薪酬体系 2、考核制度 3、横向竞争力 （四）关键人才 1 、顾问专家 2、 高管、中层干部基本情况（姓名/性别/年龄/职务 /工作经历描述/兴趣爱好/毕业学校和专业） 3、 技术业务骨干基本情况 * * 三、中标竞争情报平台预诊断概要 功能方面 制度方面 竞争情报 流程方面 其它方面 * 三、中标竞争情报平台预诊断概要 中标的决策层在战略、研发、生产、营销等方面有强烈的竞争情报需求，但目前的的情报平台无法支持决策需要。 战略：不知彼。知已？ 市场：难以准确判断。如垃圾车的推出。 生产：源于经验判断，对竞争对手的生产能力、生产线、生产设备、供应商缺乏仔细了解。 研发：具备国内领先的研发实力，但对手体量快速增长，尤其以模仿见长。中标对国外同行及国内对手的实用新型产品研发动向有较强需求。 营销：有覆盖全国的销售及售后网络，但基础情报工作未能跟上，如市场份额、市场占有率等等。 功能方面 决策支持 市场预警 标杆管理 * 三、中标竞争情报平台预诊断概要 功能方面 决策支持 市场预警 标杆管理 无动态监测指标体系 无连续SWOT分析 无竞争对手的详细资料（对手仿制周期长达一年） 无潜在竞争对手的监控 无未来多重情景分析 无危机管理机制 中标缺乏预警体系。对国家政策、宏观经济走向、顾客需求变化、对手动向、潜在竞争对手等方面的连续或跳跃信号难以迅速反应。 * 三、中标竞争情报平台预诊断概要 在核裂变、专业化的同时。作为行业领头羊，不进则退。为了精益求精，有必要运用标杆管理从产品研发、质量、运营流程、营销、服务体系等方面不断挑战自我。 确定对标点 选择标杆对象 建立指标体系 收集情报，确定差距及形成原因 实现赶超 功能方面 决策支持 市场预警 标杆管理 * 三、中标竞争情报平台预诊断概要 中标的竞争情报工作没有启动的一个主要原因是高层与情报平台之间没有形成互动，从而中标没有可操作性的