绩效考核参考的资料.pptVIP

考核指标确认 评价信息收集 考核评价 分数整合 绩效面谈 考核申诉 每季度考核期前5个工作日（上季度最后5个工作日），由各部门提出考核指标调整建议，同时递交《考核指标调整建议表》 考核者和人力资源部共同对被考核部门上报的《考核指标调整建议》进行审核，双方需达成一致审核意见，并将审核结果反馈给各部门，各部门遵照执行 未提出《考核指标调整建议》的部门在本考核期内考核指标维持上季度指标。 2.4 部门绩效考核实施程序 * 考核指标确认 评价信息收集 考核评价 分数整合 绩效面谈 考核申诉 考核期结束后的5个工作日内，各部门填写《满意度评价表》、各部及中心填写《各部门提供信息表》，提交给人力资源部； 各部门之间的满意度评价，是依据《部门满意度互评关系表》，对相关部门进行评价； 由人力资源部进行满意度调查数据的结果统计，并对部门提交信息进行分类，向部门直接考核者提供考核所需的各类信息 。 2.4 部门绩效考核实施程序 * 2.4 部门绩效考核实施程序 内部满意度评价 第一部分 评价项目 评价等级 得分 1 总体上，您对 部在本考核期内的工作状态是否满意？ 2 同上个考核期相比，在本考核期内的工作改进与提升 3 对公司内部各部门的服务意识与工作支持 4 从公司整体利益出发处理部门间事物 5 对外部客户的服务意识 6 部门间业务信息的传递与沟通效率 7 部门间工作任务承诺的实现 8 工作效率 9 工作规范性 10 部门内人员的专业技能 平均得分 第二部分 1. 在本考核期内，你认为 部工作表现较好的方面有哪些？请具体说明。 2. 在本考核期内，你认为 部工作应重点加强哪些薄弱环节?请具体说明。 * 考核指标确认 评价信息收集 考核评价 分数整合 绩效面谈 考核申诉 考核期结束后规定工作日内，考核者依据考核指标对下属部门的工作业绩进行考核评分，填写《部门绩效考核计分卡》，并将考核结果提交人力资源部； 2.4 部门绩效考核实施程序 * * 考核评价 分数整合 绩效面谈 考核申诉 人力资源部在考核期结束后的规定工作日内，对部门的考核结果进行分数整合，并会同被考核部门的间接上级对考核结果进行审核（部一级的考核结果会同总经理进行审核） 2.4 部门绩效考核实施程序 考核指标确认 评价信息收集 * 分数整合 绩效面谈 考核申诉 人力资源部将审核后的结果通知各级考核者； 考核者就审核后的评价结果与被考核部门的第一负责人进行面谈沟通，并与其达成工作绩效改进计划； 考核者与被考核部门第一负责人共同在《部门绩效考核计分卡》中的考核结果确认栏中签字，人力资源部与被考核部门各留存考核结果备案 2.4 部门绩效考核实施程序 考核评价 考核指标确认 评价信息收集 * 分数整合 绩效面谈 考核申诉 如考核者与被考核部门对考核结果不能达成一致，被考核者可以在规定时间内向人力资源部提交《绩效管理申诉表》，提出申诉 人力资源部会同被考核者的间接上级对考核结果进行复核。复核结果为最终考核结果 人力资源部将复核结果通知考核者和被考核部门 人力资源部与被考核部门留存最终考核结果备案 2.4 部门绩效考核实施程序 考核评价 考核指标确认 评价信息收集 * 目 录 2.1 部门绩效考核内容 2.2 部门绩效指标设定 2.3 部门绩效考核关系 2.4 部门绩效考核实施程序 2.5 部门绩效考核评分 * 2.5 部门绩效考核评分 绩效指标评价采用等级评定的方式进行 财务指标 话费回收 A 季内当月欠费率均值＜=1.4% B 1.4%＜季内当月欠费率均值＜=1.9% C 1.9%＜季内当月欠费率均值＜=2.3% D 2.3%＜季内当月欠费率均值＜=3.0% E 3.0%＜季内当月欠费率均值 * 目 录 绩效考核基本思路 部门绩效考核实施 个人绩效考核实施 绩效考核实施辅助培训 * 目 录 3.1 个人绩效考核内容 3.2 个人绩效考核关系 3.3 个人绩效考核流程 3.4 个人绩效考核评分与结果分布 * 3.1 个人绩效考核内容 针对个人所进行的绩效考核依据考核对象不同划分为两类：针对各级管理人员的考核、针对普通员工的考核。（普通员工指各部门基层工作人员，其中包括了管理部门或职能部门无直接下属的工作人员） 针对各部门第一负责人的绩效考核不单独进行，部门第一负责人的绩效结果以其所在部门各季度及年度的绩效结果为代表。 员工绩效考核的内容包括两方面—当期任务计划的完成情况和周边绩效考核，考核频率为季度，年终进行结果汇总； * * ？？？？ * * * * * 绩效考核执行方案介绍 * 目 录 绩效考核基本思路 部门绩效考核实施 个人绩效考核实施 绩效考核实施辅助培训 * 1.1 绩效考核在人力