网络营销沟通的策略ppt.pptVIP

垃圾邮件(四) 含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件 沟通策略 电子邮件营销 * 网上内容 网站互动 在线社区 沟通策略 网络公共关系 * 第08章：网络营销沟通策略 企业与客户间以及 客户与客户间事先计划好 或事先没有计划的信息传递 沟通 概念 * 参与者 手段 发送者 接收者 信息 媒体 沟通策略 沟通 * 设计信息内容，使之与想要引导的预定行动间建立联系 沟通策略 沟通 过程 * 通过合适的媒体、克服噪音系统有效率地达到目标受众 沟通策略 沟通的过程 过程 * 让目标受众能准确理解信息含义，并将之接受为自己认知结构中的一部分 沟通策略 沟通的过程 过程 * 当目标受众决策时，有足够的认识和动力系统使接收者调出信息、指导行动 沟通策略 沟通的过程 过程 * 沟通者要了解自己发送的信息是否有效引导了预定行动 沟通策略 沟通的过程 过程 * 所有借助于 数字、网络、多媒体技术 辅助人类沟通信息的渠道 沟通策略 作为媒体的网络 概念 * 信息传播集成化、速度快、容量大、空间广 作为媒体的网络 沟通策略 特点 * 噪音干扰加大、注意力成为稀缺资源 作为媒体的网络 沟通策略 特点 * 传播工具与传播者相分离的散布型网状改变了沟通结构 作为媒体的网络 沟通策略 特点 * 平等互动的传受关系 作为媒体的网络 沟通策略 特点 * 开放的“去中心化”个人传播 作为媒体的网络 沟通策略 特点 * 传播中信任的缺失 作为媒体的网络 沟通策略 特点 * 心理变化 焦 虑 平 衡 随 意 期 待 “受众”心理与行为 沟通策略 * 行 为 变 化 阅读分析与写作水平下降 屏幕阅读抗干扰性差 网媒阅读打破纸媒阅读的线性逻辑 树型信息组织结构导致阅读路线随意性 对人们心理、思维、大脑发展的潜在影响 “受众”心理与行为 * 接 收 过 程 感知 接收 记忆 态度 行为 沟通策略 * 沟通策略 利用现代化的网络技术向虚拟市场传递 有关商品和劳务的信息，以启发需要， 引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动 网上促销 * 特 点 通过网络技术传递商品和劳务存在、性能、功效及特征等信息的 在因特网虚拟市场上进行的 面向统一的市场 沟通策略 网上促销 * 作 用 告知功能 说服功能 反馈功能 创造需求 稳定销售 沟通策略 网上促销 * 区 别 时空观念的变化 信息沟通方式的变化 消费群体和消费行为的变化 沟通策略 网上促销 * 优 势 更利于吸引消费者参与到整个销售过程中来 能为公司营销数据库收集用户姓名、地址等资料，帮助公司建立长期的客户关系 沟通策略 网上促销 * 方 法 在线竞赛与抽奖 在线试用品与赠品 沟通策略 网上促销 电子优惠券 * * * 从企业到信息利益 相关者直接发送的、 用以沟通信息的电子邮件 沟通策略 电子邮件营销 * 垃圾邮件 未经用户许可就强行 发送到用户的邮箱 中的任何电子邮件 沟通策略 电子邮件营销 * 垃圾邮件(一) 收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件 沟通策略 电子邮件营销 * 垃圾邮件(二) 收件人无法拒收的电子邮件 沟通策略 电子邮件营销 * 垃圾邮件(三) 隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件 沟通策略 电子邮件营销 *