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智勝文化事業有限公司製作 行銷管理(再版) 林建煌 著 行銷環境 本章大綱 第一節 環境分析的架構 第二節 個體環境 第三節 總體環境 學習目標 環境分析的架構為何？ 個體環境的成員有哪些？ 競爭者可以分成哪四種類型？ 個體環境分析架構的內容？ 總體環境包括哪些環境？ 行銷環境 個體環境 總體環境 超環境 圖3-1 行銷環境的架構 超環境 組織 內部 個體環境 股東 社區 特殊利益 團體 工會 競爭者 顧客 財務機構 供應商 行銷中間 機構 總體環境 社會 文化 人口 統計 經濟 法律 科技 （知識疆界） （組織疆界） （產業疆界） 個體環境的成員 供應商 行銷中間機構 財務機構 顧客 競爭者 工會 特殊利益團體 社區 股東 圖3-2 顧客停留時間與利潤之關係 （－） 顧客所產生的利潤 顧客待在企業的時間 （＋） ０ 競爭者的類型 慾望競爭者 本質競爭者 形式競爭者 品牌競爭者 圖3-3 個體環境的分析架構 產業內部的對抗與 合作 其他關係人的力量 供應商的談判力量 潛在進入者的威脅 替代品的威脅 購買者的談判力量 總體環境的內涵 人口統計環境 經濟環境 社會環境 法律環境 科技環境 自然環境 總體環境的特性 總體環境的疆域很大 總體環境的徵候與信號很微弱 總體環境的因素難以控制 總體環境的因素很多樣化，需要各種專長的專家參與 圖3-4 台灣有線電視普及率 100 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 年 80 60 40 20 0 26.5 45.7 61.9 70.7 75.9 78.5 79 80.3 80.6 82.2 普及率（%） 智勝文化事業有限公司製作 行銷管理(再版) 林建煌 著