西南销售部09年度绩效管理的体系.pptVIP

目录 综述绩效管理 关键绩效指标(KPI)制订 KPI查核及辅导 综合素质制订 绩效评估 细则 成立项目小组 考评周期 否决指标 申诉流程 JDB西南大区营运管理处 * 如何落实年度KPI？ 目前的月度奖金考核，目标制订不够清晰、量化，部份达成数据无依据 与年度目标是否一致？ JDB西南大区营运管理处 * 如何落实年度KPI？ 月度考核 年度KPI 月目标与年度目标一致 加强月度考核的规范、合理性 KPI与月奖金挂钩，执行及可操作性加强 月度KPI达成汇总为年KPI达成---数据有依据 将月度考核融入至年度KPI JDB西南大区营运管理处 * 西南销售部09年度绩效考评表—KPI部分 西南绩效考评表格 JDB西南大区营运管理处 * 年度绩效考评权重分配表-传统通路 JDB西南大区营运管理处 * 年度绩效考评权重分配表-现代通路 JDB西南大区营运管理处 * 月考核权重分配表-传统通路 JDB西南大区营运管理处 * 月考核权重分配表-现代通路 JDB西南大区营运管理处 * 目录 综述绩效管理 关键绩效指标(KPI)制订 KPI查核及辅导 综合素质制订 绩效评估 细则 成立项目小组 考评周期 否决指标 申诉流程 JDB西南大区营运管理处 * 查核原则 依据公司及西南大区下发的制度文件和相关作业标准，对西南各级销售人员的KPI达成状况进行公平、公正、公开的查核。 JDB西南大区营运管理处 * 查核依据 公司下发的制度文件 大区运作平台、防腐公约等 日报表、进销存、渠道网点等 跟线指导表(主管、主任、经理）、订单查核表、促销查核、市场反馈等 数据报表 查核报表 JDB西南大区营运管理处 * 查核细则 PS:复核人与查核人数据有差异时，以复核人数据为准。 西南各渠道铺货率目标和基础陈列标准（09.2.18）.xls JDB西南大区营运管理处 * 查核细则 同一渠道在 同一时段内，只能进行一个促销主题活动，不能进行两个（含两个）以上的 促销主题活动 JDB西南大区营运管理处 * 查核细则-订单查核 目的：查核联络站业务员的订单真实性，防止虚假 订单，提高业务执行力 查核对象：西南全体销售业务代表（高代、业代、外编） 查核人：联络站文员（没有文员的联络站由主管查核） 查核数量：每天：任意三名业代的所有订单,不少于20份(如抽查业代订单量不足20份，则增加业代数量；如全站当日订单份数不足20份，则100%查核） 每月：每名业代至少被抽查3次 JDB西南大区营运管理处 * 查核细则-订单查核 “订单送达率”的考核依据 JDB西南大区营运管理处 * 查核细则-跟线指导表 JDB西南大区营运管理处 * 查核细则-跟线指导表 JDB西南大区营运管理处 * 查核细则-跟线指导表 联络站负责人查核跟线：业务员 省办/区域办/办事处负责人跟线：直接下属业务员 因培训、会议等原因不能完成跟线要求的，以内联单形式提前报备，指定代理人员完成跟线，联络站/办事处负责人给到省办负责人签批，省办负责人给到大区经理签批； 《跟线指导表》数据是月奖金、年KPI考核的数据来源； 如果上级、渠道、营运对经抽查核实跟线指导报表数据不真实的提报大区进行处罚； 跟线指导表必须双方签字确认，并用专用文件夹与跟线记录表、跟线指导汇总表配套分月装订保存一年； 业代需在约定的时间内改善问题，主管、主任跟踪问题改善状况。 JDB西南大区营运管理处 * 数据收集 调整后可直接得出此线路上各项指标的达成率 根据线路上的实际状况，对比各项作业标准，填写是否达成（Y/N） JDB西南大区营运管理处 * 数据收集 根据进销存、日报表、渠道网点报表数据进行统计 JDB西南大区营运管理处 * 数据收集 根据《跟线指导表》进行统计 根据《跟线指导表》进行统计 根据《JDB西南订单查核查核表》数据进行统计 根据《跟线指导表》进行统计 JDB西南大区营运管理处 * 数据收集 根据当月《其他考核项目》进行统计 JDB西南大区营运管理处 * 跟线指导表月度考核 JDB西南大区营运管理处 * 月度考核年度考核 JDB西南大区营运管理处 * 数据收集流程图 销售跟线指导表 渠道网点报表 联络站日报 订单查核表 大区铺货率调查 年度绩效 考核 月销售人员考核表 综合素质考核 ······ 日常基础工作 JDB西南大区营运管理处 * 文件存档 业务 月考核表 及 年度绩效考评表 需存档《JDB业代手册》 月考核表 及 年度绩效考评表 需存档 《JDB主管手册》 存档相关业务人员的 月考核表 及 年度绩效考评表