重组机构市场营销专业实用的技巧培训课程.pptVIP

* SOERED中国项目 重组机构 市场营销 专业实用技巧 培训课程 2001年3月19—23日 TEAMSOERED * 课程目标 1. 扩展2000年12月13日培训的市场营销原则。 2. 将原则用于目前项目的实际情况作为例证。 3. 学习和练习一些咨询技巧、工具和技术。 TEAMSOERED * 课程安排 第一天--复习12月13日的材料并学习一些咨询工具。 第二天—深入研究市场营销战略。 第三天—引导现代销售功能。 第四天—讨论较复杂的营销问题。 第五天—进行互动的案例分析。 每一天—愉快地分享、学习 TEAMSOERED * 简介 简介 TEAMSOERED * 简介 我是谁？ 唐纳·厄普顿，资深咨询顾问 前任企业执行官 24 岁加入IBM, 在亚特兰大科技公司服务11年 工程、营销和销售、制造和服务 总经理、营销副总裁、 分区总裁 1992年来到中国 我为什么来到这里？ 帮助大家扩展作为营销顾问的技能 帮助大家把这些技能运用到实际工作中去 TEAMSOERED * 简介 我们将采用何种方式？ 关键概念的讲解、讨论及练习 以自己手上的项目为实例进行团队合作 重点是什么？ 大家的积极参与 大家的相互尊重 对自己项目的热情 最重要的是大家的态度 在学习中找到乐趣！ TEAMSOERED * 简介 请做自我介绍 请介绍自己的姓名和工作地 请介绍目前参与工作的公司 请简要介绍工作现状 请说出你最喜欢做的一件事 TEAMSOERED * 咨询技巧和工具 咨询技巧和工具 TEAMSOERED * 咨询技巧和工具 态度 解决问题 解决问题的工具 指导 创造性和问题 TEAMSOERED * 态度与变化 大家被要求作为变化的促进者 大家和国企要一起在新的环境下运作 TEAMSOERED * 主要和迅速的变化 政治和经济 对外开放 改革 加入 WTO 国际贸易 环境保护法 竞争与计划 独立实体 高科技 社会与生活方式 社会保障 医疗保障 住房私有 更多私车 电视和英特网 2008年奥运会 时尚 移动电话 TEAMSOERED * 变化与态度 对于变化的促进者，态度是关键 你对变化的态度是什么？ 当我面临变化时，我感到… 当我面临变化时，我想到 ….. 当我面临变化时，我（行动）….. TEAMSOERED * 态度高于一切 A了解你身边发生的事. T与环境保持和谐. T考虑对于未来什么是重要的. I调查需要的技能并据此提高自己. T可传授的精神和观念. U知己知彼. D克服恐惧、处事灵活. E拥抱变化、热情生活. TEAMSOERED * 变化和态度 态度是生活中最重要的东西 态度决定行动 智者总是深谋远虑 变化带来机遇 拥抱变化并灵活处事 做一个解决问题的人！ TEAMSOERED * 解决问题 大家的工作主要就是发现和解决问题 这需要成为大家的生活和处事风格 来了解以下六步过程及该过程中有用的工具 TEAMSOERED * 解决问题的六步过程 发现问题 第一步：观察指标 第二步：采取行动或不采取行动 第三步：分析指标 解决问题 第四步：寻找可能的解决方法 第五步：分析并选择最佳方法 第六步：计划、实施和回顾 TEAMSOERED * 第一步：观察指标 1.描述你认为可能有问题存在的目标对象的症状或征兆 a) 什么使你认为存在错误、存在需要？ b) 描述你的经验。使用客观的语言，引用必要的数据 2.描述你认为应该发生的情况是什么-- 使用计划数字或标准 3. 描述你理想中的情形—能够达到的最佳状态 TEAMSOERED * 第二步：是否要采取行动？ 1. 如果听之任之会怎样？描述这样的情形和后果 2. 为什么要有所为？描述这样的情形和结果 3. 如果听之任之谁会受到影响或关注？ 4. 改正措施是否为你所控制？就问题的真实性必须要说服谁？ TEAMSOERED * 第三步：分析指标 尽可能从资料中获取综合的情况，回答以下“何时”、“何地”和“谁”的问题： 指标是从何时开始显示出问题的？ 是在什么情况下显示出来的？ 何时到达最高点？ 发生的频率如何？何时最频繁/最稀少？ 在何地发生最频繁/最稀少？ 发生前和发生过程中涉及到谁？ 涉及到什么设备、工艺和材料？ 剥开洋葱！ TEAMSOERED * 第四步：寻找解决方法 清楚地写下问题所在 确定明显的解决方法 确定几个有创造性的、不太明显的解决方法 这是使用工具和想象力的阶段 TEAMSOERED * 第五步：分析和选择最佳方法 通过以下方面评估备选方法： 正反面意见—注重事实！ 与计划和标准作比较 风险因素 测试和比较备选方法并