1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 电子工程/通信技术
  5. 数据通信与网络

通信行业客服中心客户咨询处理的标准的流程.pptVIP

  • 15
  • 0
  • 约小于1千字
  • 约 1页
  • 2018-05-07 发布于福建
  • 举报

通信行业客服中心客户咨询处理的标准的流程.ppt

    通信行业客服中心客户咨询处理的标准的流程

    客服中心客户咨询处理流程 客户服务中心 前台座席接听 1860话务部前台 1860话务部后台 客户 拨入1860进行咨询 能否解答？ 向客户解答 是否转拦截座席？ 是 否 形成案件，转交后台 拦截座席能否解答？ 是 拦截座席向客户解答 是 否 客服中心客户投诉处理流程 形成案件，转交后台 否 业务分类选择 *

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >