管理学 激励--课件.pptVIP

激 励 企业管理的难题 你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。 ——美国通用食品公司总裁 弗朗克斯 激励的含义 激励就是激发员工的工作动机，调动其工作积极性，以促使员工有效地完成公司目标。 1、探讨是“什么”需要能调动人的积极 性； 2、探讨在满足需要的过程中，应当怎 样引导，发挥其最大效用。 激励的含义 激励包括奖励和惩罚： 奖励是对人们的良好行为或取得的突出成绩，作出的卓越贡献给予积极肯定，以促使人们将这种行为保持和增强，加快人的自我发展和完善，为企业创造更大更好的利益。 惩罚是对人们的不良或不正确行为给予否定，以促使人们的行为变异，增强反应强度和内驱力，警诫他人，以规范人们的行为。 奖惩两者方法不同，着眼点不同，但都反映了一个核心——激励。 激励技术 金钱：工资、奖金、股权、公司支付的保险金…… 参与：职工参与管理 工作生活质量：工作丰富化、工作内容再设计 需要—动机—行为过程 内心紧张 需要满足 目标实现 人性假设：“经济人”假设 认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。这种主张可概括为X理论，要点如下： 1、一般人天性厌恶工作，一有可能就逃避工作。管理部门必须抵制人的这种天性。 2、因人厌恶工作，必须对大多数人实行强制，监控指挥和用惩罚作威胁，使他们为实现企业目标作出适当努力。 3、一般人宁愿受指挥，一心逃避责任，相对来说没进取心，要求安全高于一切。 人性假设：“社会人”假设 认为人们在工作中得到的扬质利益，对于调动工作积极性只有次要意叉，人们最重现在工作中与周围人友好相处，良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定的因素。 人性假设：“社会人”假设观点 人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会、心理因素。 生产率的提高主要取决于员工士气，而士气取决于家庭和社会生活、企业中人与人的关系。 企业有正式组织和非正式组织。非正式组织有某种特殊规范，影响员工的行动。 领导者在了解人们合乎逻辑的行为的同时，还须了解不合乎逻辑的行为，要善于 人性假设：“社会人”管理措施 管理人员不能只注意完成生产任务，还应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。 管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，还应重现员工之间的关系，培养和形成员工的归属感和整体感、 实行奖励时，提倡集体的奖励制度，培养集体精神。 管理人员的职能不能只限于制定计划、组织工序、检验产品，还应在员工与上级与间起联络人 作用。 提倡员工参与企业的管理。 人性假设：“自我实现人”假设 认为人类的高级需要最具有吸引力，其最高层次的需要庆是自我实现的需要，即人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样，人才会感到最大的满足。这种观点由D·麦格雷戈概括为Y理论。 人性假设：“自我实现人”假设观点 工作像游戏和休息一样自然，当依赖于可控条件时，工作可成为满意源泉〔自愿进行工作〕，也可成为惩罚的源泉〔尽可能地避免工作〕。 外部控制和惩罚威胁不是使人们努力实现企业目标的唯一手段，人们在对自己目标负有责任的工作中能够实现自我指挥和自我控制。 对目标负有责任是与成绩联系在一起的报酬的函数。其中最重要的报酬，如自我实现需要，是努力实现企业目标的直接产物。 人性假设：“自我实现人”假设观点 适当条件下，一般人能学会接受责任，并学会主动承担责任。逃避责任，缺乏进取心，强调安全感一般说是经验的结果，不是人的天性。 多数人具有发挥解决企业问题方面相当高想像力、独创性和创造性的能为。 在现代工业生活条件下，仅仅部分地利用了一般人的智力潜力。 人性假设：“自我实现人”管理措施 管理的注意力应集中在创造适宜的条件，使人们能充分发挥自己的潜力，自觉完成企业目标。 管理人员的职能在于为发挥人的才智创造条件，减