护理礼仪绪论 ppt课件.ppt

5、平等的原则 对待他人应该一视同仁，给予同等待遇，不能因地位高低财富多少，国籍种族不同而差别对待 * 6、从俗的原则 交往中因国情、民俗、文化、背景等差异存在“十里不同风、百里不同俗”，不但每一个民族、地区，甚至一个小小的村落都可能形成自己的风俗习惯。 * 苗族：好客，客人来访时，必杀鸡宰鸭盛情款待，请客人饮牛角酒。吃鸡时，鸡头敬给长者，鸡腿赐给年纪最小的客人…… 彝族：以酒当茶招待客人，“无酒不成敬，无酒不成礼”…… 壮族：用餐时须等最年长的老人入席后才能开饭；长辈未动的菜，晚辈不得先吃；先吃完的要逐个对长辈说“慢吃”再离席…… 白族:在对人的称谓前喜欢加个“阿”字表示亲切和尊敬；喜欢敬茶待客，有 “满酒敬人，茶满欺人”之说；访友或探病时一般不选择在上午…… * 7、真诚原则 待人真诚，言行一致，表里如一 * 8、适度原则 人际交往要因人而异，要考虑时间、地点、环境等条件。如果施礼过度或不足，都是失礼的表现。礼仪的施行只要内心情感表达出来，就完成了礼仪的使命。如果以为反复重复，似乎有别人不理解，不领情之嫌，画蛇添足，实无必要。 * 二、礼仪的作用 提高自身修养 美化自身，美化生活 改善人际关系 净化社会风气，创建精神文明 * 想一想 护理工作过程中应该注意哪些礼仪？ * 第三节 护理礼仪与职业形象培养 护理礼仪：除具有一般礼仪的特点，还具有专业的文化特性，护理礼仪在使用对象、适用范围上存在显著地专业特征，是护理专业的行为规范，用以指导和协调护理行为的过程。 * 一、护理礼仪的特征 1、规范性标准或模式(待人接物，行为举止、律己敬人) * “三查七对” 2、强制性基于法律、规章、原则、守则的基础 3、综合性科学性＋艺术性；人文＋科技；伦理＋美学 * 护理礼仪的特征 4、适应性适应不同的对象和文化、习俗 13和星期五 * 5、可行性(要得到服务对象的认同和接受) 太疼了。我拒绝打针 * 二、护理礼仪的作用 1、有助于护士个人形象的塑造 用礼仪规范言行举止 “以人为本，关爱生命” * 2、有助于职业形象的塑造 * 3、有助于密切护患关系 * 医院实习护士发布的几张“虐婴”照片在网上疯传，引起网友一片的愤慨和谴责。被曝光的微博截屏上显示，该实习护士多次左手扯起不同的襁褓婴儿，任其脖子处于随意耷拉的状态下用手机拍摄，并为其配上了一系列充满侮辱戏谑的博文：“小孩子真是太2了，傻乎乎的，无家属病房就是这点好，可以进行各种虐待。” “看那副癌像（不好看的样子），忍不住各种虐待”。 “孩纸（子）！你肿（怎）么勒！快醒醒啊！哈哈哈！笑死我了，居然会装死也！” “实习接近尾声啦！莫名的开心啊！在儿科实习太没挑战性了，傻孩纸（子）完全不反抗的么，被帖了猪鼻纸还睡那么香。”不仅如此，她还将婴儿直立，让婴儿脑袋后仰而不支撑，给婴儿的头部贴上用纸画的猪鼻子、猪耳朵等，在其与博友聊天过程中，还自爆曾用手玩弄过婴儿的眼睛等。 * 4、有助于医护关系的融洽 * 三、护士职业形象的培养 Click to add Text Click to add Text Click to add Text 扎实的专业 知识和技能 加强道德品质 礼仪个性修养 锻炼意志品质 提高心理素质 士护 * 1、掌握扎实的专业知识和技能 熟练的操作技术是一个优秀护 士应具备的基本条件，除了常见的 医疗护理技术外，还应对现岗位的 相关技术精通，能稳、快、准、好 地完成各项护理技术，不仅增强自 信还能减轻患者的痛苦。 * 2、加强道德品质和个人的修养 四心：爱心、耐心、细心、责任心 * 3、锻炼意志品质、提高心理素质 自觉规范职业行为，需要长期坚持。 不受各种外界因素的干扰， 比如：自身情绪、他人和外界坏境的 影响。 * （二）培养方法 1、提高认识，明确定位：对护理工作有一个正 确的，识使自己的行为与职业规范能符合他人的 要求。 2、坚持知行统一：通过训练和参加实践，虚心 学习，不断完善自我，培养良好的职业形象。 * 总结 * 课后思考 1、你认为应该怎样培养自己具有良好的护士职业形象？ 2、如何给患者留下良好的第一印象？ * * 护 理 礼 仪 第一章 绪论 主讲人：陈玲 * 教学内容 Click to add Title 礼仪的原则和作用 2 礼仪概述 1 3 * 教学目标 1、掌握护理礼仪特征及作用(重点) 2、熟悉礼仪的概念、原则及作用 3、了解礼仪的起源和发展及表现形式 * 结论： 一个人的