自主改善课件.pptVIP

三、现场改善的任务和对象 现场改善的效果 现场改善的效果 现场改善的效果 现场改善的效果 现场改善的效果 持续改善 持续改善的主要观念 改善与管理 在改善的范畴里，管理具有两项主要的功能：“维持”与“改进”。 维持是指从事于保持现有技术、管理及作业标准的活动，一级支持这些标准所需的训练和纪律。在维持的功能下，管理部门要执行工作的指派，使每一个人都能依照标准的作业程序来工作；而“改进”则是以改进现有标准为目标的活动。这是日本的管理观点，可以将其浓缩为一句话：维持标准和改进标准。 过程与结果 “改善”是着重在“以过程为导向”的思考模式上，这是因为要改进“结果”，必须先改进“过程”。预期的计划成果未能达成，表示其“过程”是失败的。 “过程为导向”的思想方式，应当运用在各种不同的改善活动上。许多企业改善活动失败的原因，就在于轻视“过程”。在改善的过程中，最关键的就是最高管理部门的承诺与参与。 遵循PDCA循环/SDCA循环 在改善的过程中第一个步骤就是建立PDCA循环，是整个改善过程中最重要的观点之一。 PDCA不断的在旋转循环，一旦达成改善的目标，改善后的现状，便随即成为下一个改善的目标。PDCA的意义就是永不满足于现状，因为员工通常比较喜欢停留在现状，而不去主动改善。所以管理人员必须持续不断的确定新的挑战目标，以带动PDCA的循环。 任何一个新的工作流程，在初期都呈现不稳定的状态。开始进行PDCA改善时，必须先将任何现有的流程固定下来。此一稳定的过程称之为：SDCA循环。 把质量放在第一位 就质量、成本和交货期的主要目标而言，要经常把质量视为最优先的目标。不管价格和交货期对顾客具有多么大的吸引力，如果产品或服务缺少了质量，仍然无法竞争。要实践“质量第一”的理念，需要管理阶层的承诺。因为，管理人员经常会屈服交货期和降低成本的压力，而对质量妥协让步，因此便冒了牺牲质量和危机企业生命的风险。 用数据说话 改善是一种解决问题的过程。为了能正确的了解及解决问题，首先必须收集及分析相关的资料，以确定问题的真相。没有确实的资料，就去尝试解决一个问题，与凭借感觉及预感是没什么两样的，这并不是科学或客观的方法。收集现状资料，有助于了解目前专注的地方，以此作为改善的出发点。 下一流程就是顾客 所有的产品与工作，都是经历一连串的加工流程来完成的，而每一道流程都有其供应商及顾客。流程A（供应商）提供原材料或信息，供流程B（本流程）生产加工用，完成之后就送往下一流程C（顾客），继续加工下去。要时常将下一流程视为顾客。此一信念中的顾客，包含了两种形态的顾客：内部的顾客（在公司内的）及外部的顾客（在外面的市场）。 在公司内工作的大部分人员，所接触的都是内部顾客。有了这样的认知——下一流程就是顾客之后，便应当承诺绝不将不合格品或不正确信息，往下一流程传送，当遇到问题时，决不能将球提给别人。当组织内的每一个人都能依此信念实践时，则在外部的市场顾客，最终也能接收到高质量的产品或服务。一个真正良好的质量保证体系，就是指在组织内的每一个人都能认同及时间此一信念：下一流程就是顾客。 正确对待高潮与低潮（能否结合一下学习型组织理论） 自主改善活动常常会经历一个高潮到低潮的过程，在推行之初大家都会很热心的参与，整个活动往往呈现一片欣欣向荣之势。经过一段时间后，若遇到小的问题未能及时克服，往往会使活动停止，这也是导致目前很多企业的自主改善活动有始无终的原因 对待问题的态度？ 任何一件事情永远无法达到完善的境界，而必定有加以改善的余地。 必须存着到处都有问题的念头。 时时保持着疑问，想想是否能一直维持现状。 坦诚的观察一切问题。 不要只做已规定的事情，还必须具有自主性、积极性。 仔细观察再凭资料论断。 8：八个步骤 （1）选题理由（2）确定目标 （3）现状调查（4）要因分析（5）制订对策 （6）组织实施（7）检查效果 （8）评定总结 第一步 选题理由 1.工作任务QCDSM 2.识别和消除浪费 3.工作对象人机料法环 参照行业指标、竞争对手标杆 把质量放在第一位 关键问题点 虽然现场工作有很多的问题点，但必须先找出关键问题，从关键问题开始一项一项地按顺序解决。 根据公司上级的方针和指导，全体班组成员一起来讨论确认问题点。 问题要逐一解决，如果想同事解决所有现场问题，反而收不到效果。 问题分为三类：1.将来可能解决的问题点 2.现在正解决的问题点 3.潜在问题点 然后将问题点按分类和重要程度列表 问题点所在一览表 现场的5大任务（QCDSM）查找问题点 识别和消除浪费 精益生产的核心 工作对象人机料法环查找问题点 确定问题的重要程度 1.将保证质量放在第一位 2.在QCDSM方面表现出不达标的，影响到车间、公司业绩的 3.必须是本班组的重要问题