黑龙江：杜伟售后跟进.pptVIP

业绩展示 业绩展示 业绩及品质指标走势 2010年契撤率指标变化 我的专业化销售流程 为什么要售后跟进？ 关键点1 ——柜员 关键点2 ——客户 关键点3 ——自身 案例分享—— 小技能 带来的大成效 柜员说—— “卖太平的单子我放心！” 业绩百万是起步 收入百万是目标 百万精英 价值提升 杜伟·黑龙江分公司 2008年1月加盟太平人寿 见习营业部经理 2010年7月开始的分公司独代网点项目 网点经营业绩排名第一 截至2010年8月31日期交标保50万 * 杜伟 营业部经理 1994年毕业于佳木斯联合职大 2005-2008年酒店经理 2008年1月 太平人寿客户经理 2008年9月 晋升为见习营业部经理 目前业绩位于全省独代网点业绩第一 个人照片 黑龙江分公司·杜伟 2010年９月 售后跟进 ——签单后讲产品 17件 8件 7件 月均 件数 时间 期交 标保 承保 件数 2008年　 28.5万 83件 2009年 34万 101件 2010年1-8月 46.3万 136件 49件 月均件数 时间 期交标保 承保件数 2010年7—8月　 35万 98件 单位：万元 单位：百分点 13.2 14.7 18.8 17.5 16.3 18.4 16.3 17.8 契撤率 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 月份 接触 说明 促成 售后跟进 ？ 1、加深客户对产品的认同度 2、疑点问题解答，消除客户的后顾之忧 3、后续问题的处理，降低契撤率、提高继续率 保险产品 年年交 10年、15年 + “让我们经理再给 你讲讲！” 理念的再次灌输 专业性 姜女士，33岁，工厂保管员，到银行办理业务时经柜员介绍购买盈盛C3000元，售后跟进过程中，从产品特色、理财观念、公司投资渠道等角度进行详细讲解，得到客户高度认可，当即决定再购买10000元。 * 个人感悟 细节决定成败 专业才是根本 谢谢大家！ 百万精英 价值提升