湖北汽车工业学院旅行社实习报告.docVIP

旅行社实习报告 ——以恩施旅游专列为例来总结此次旅行社实习 前言 实习目的 通过大一和大二两年对旅游及经管类课程的理论学习，以及旅游认识实习、旅游市场调研、营销策划和模拟导游等实践课程的学习，将所学知识进一步运用于实践，增强实际操作能力的专业训练，以检验学习成效。以实现如下目的：1、培养学生撰写景点导游词的写作水平及能力；2其能够根据市场需求合理地设计出较为完整、科学、实用的旅游线路；3、掌握导游服务的内容、原则、工作程序及做好导游工作的基本要求。培养学生熟练的导游技能，并使其认识到导游服务工作的重要性，加强其对专业和行业的热爱；4、使学生熟悉旅行社的基本业务及操作流程，具备一定的旅行社管理的基本能力。并且通过本次实习了解行业管理存在的问题，提出相应的合理化建议。 实习时间 2012年6月10日至7月8日 实习地点 湖北同程国际旅行社，该旅行社是一家经营国内旅游业务和出境旅游业务的旅行社。 实习内容 在此次湖北同程国际旅行社实习的一个月中，主要学习并实际操作了7月6日恩施旅游专列的宣传营销、组团、发团、带团等技巧；此外还学习了旅行社接待技巧、导游词撰写技巧，尤其是欢迎辞和欢送词的撰写技巧、旅行社线路设计、财务核算技巧。 报告正文 此次在湖北同程国际旅行社四周旅行社实习，主要是是围绕7月6日的恩施旅游专列为中心展开的。围绕恩施旅游专列，我们多次学习和培训了该旅游线路的设计原因及特色、产品宣传营销、客户沟通、组团带团技巧，并进行了长期的宣传营销以招徕顾客，并与7月6日作为全陪实际操作了导游带团工作。在此次一个月的实习中，既尽力了许多挫折、辛酸苦辣，同时又通过此次实习检验和发现了自己的缺陷和不足，总体来说，此次旅行社实习受益匪浅。 一、线路及旅游景点简介 1、恩施四日游旅游行程。 恩施四日游旅游专列7月6日晚20点40十堰火车站出发，7月7日早6点50到达恩施，7月7日上午参观游览土司城，下午参观游览恩施大峡谷，7月8日上午自费游览清江画廊，下午3点30至5点30旅游购物，5点50从恩施火车站返回十堰，9日4点抵达十堰，结束恩施四日游。 旅游目的地及主要景点简介。 恩施市地处湖北省西南腹地，位于长江之南清江中游，是镶嵌在鄂西南山中的一颗璀璨明珠，因拥有举世罕见的硒资源而被誉为“世界硒都”。全市国土面积3967平方公里，辖10个乡、3个镇、3个街道办事处和172个行政村、34个居委会。总人口78万，其中土家族、苗族、侗族等少数民族占38%。1998年被列为国家对外开放城市，是湖北省九大历史文化名城之一，现为恩施土家族、苗族自治州首府所在地。“八百里清江美如画，三百里画廊在长阳”。三百里的清江画廊，境内峰峦叠嶂，数百翡翠般的岛屿星罗棋布，灿若绿珠。犹如黛江水烟波浩渺，高峡绿林曲径通幽。人称清江有长江三峡之雄，桂林漓江之清，杭州西湖之秀。这里被赞为东方的多瑙河,被称为桨声灯影的梦乡！