OSTA师资职业资格培训模板.docVIP

学习活动引言 本单元介绍指导同事和客户的方法 。 今天，人际互动愈趋频繁，个人英雄主义已逐渐没落，取而代之的，是以团队合作致胜的态势。个人专业与企业团队互相依存，一个兼具专业与人和的员工，不但能为团队带来极大的效益，个人在职场上亦能如鱼得水、左右逢源。 凡人，都好为人师。 从正面而言，是热心指导他人，但若不知为师的技巧，恐怕会弄巧成拙，造成彼此之间的误会，当主管的人则会陷入事倍功半的困境。 了解正确指导他人的方法，不但可为自己营造和谐的职场气氛，更可无形中累积人脉资源，得到客户的信任，为公司及个人带来更多利益。 你在研读本单元及完成所附之练习后，对指导他人的方法，应有完整的概念。如此，再应用到实际的工作中，必能为自己创造职场上的第二个春天。 定义 指 导 者：指研读本书的读者。 学 习 者：指受指导者教导的顾客或同事。 学习目标 一、在不参考相关书籍资料的情况下，你能在30分钟内，以示范教学法成功地指导顾客或同事。 二、在不参考相关书籍资料的情况下，你能在15分钟内，以讲述法成功地指导顾客或同事。 学习活动 　　本单元的学习活动分为相关知识及实际演练两部份，你可以透过下列途径中择一途径去学习。 阅读本教材。 　二、本教材的第一个学习目标是： 在不参考相关书籍资料的情况下，你能在30分钟内，以示范教学法成功地指导顾客或同事。 示范教学