购物中心消费者调研问卷模板.docVIP

类型编号 问卷代码 KDMP 审核 复核 录入 访问时间 访问员 一审： 二审： / : - : 凯德新民众乐园消费者问卷调研 受访者信息： 姓名： ； 联络电话： 家庭住址： 区 路（街） 小区 您好！我是凯德新民众乐园的访问员，为了改进我们的服务水平，我们正在开展民众乐园顾客消费需求的访问，想了解一下您平时的购物习惯以及对我们的商品和服务的评价，您的任何意见/建议对我们来说都非常宝贵。您的回答完全是保密的，可能耽搁您一点时间，请您谅解！谢谢您的支持！ 甄别部分 D1记录被访者性别 男 1 女 2 D2请问您在武汉居住了几年？ 3年以内 1——终止 3年及以上 2——继续 D3请问您的年龄属于以下哪个范围呢？ D5请问您通常到江汉路商圈是干什么呢？（可多选） 15岁以下 1 终止 购物 美容护肤美体 健身 KTV唱歌 足浴 儿童/成人电玩 1 2 3 4 5 6 就餐 喝茶/咖啡 住宾馆 棋牌活动 看电影 7 8 9 10 11 继续 15~20岁 21~25岁 26~30岁 2 3 4 31~35岁 36~45岁 5 6 继续 45岁以上 7 终止 D4[出示卡片]请问您一般多久来（去）江汉路商圈一次？（单选） 上学 上班 培训学习 走亲访友 12 13 14 15 办事 走路回家路过 乘车 其他 16 17 18 19 终止 1次及以上/周 2~3次/月 1 2 1次/月 1次/季度 3 4 继续 1次/半年 1次/年或很少来 5 6 终止 （1）仅有“继续”选项时，进入正文访问 （2）当“继续”选项与“终止”选项并存时，也可进入正文访问 （3）仅有“终止”选项时，不能进入正访问，放弃当次访问 □请注意年龄和性别交叉配额完成情况 二、问卷正文 首先，我们想了解一下您平时在购物场所的消费习惯。 Q1 过去3个月，您去过以下哪些购物场所呢？（可多选） Q2 过去3个月，您最常去的是哪家购物场所呢？（单选） 出 示 卡 片 Q1 Q2 Q1 Q2 新民众乐园 江汉路万达广场 菱角湖万达广场 中商销品茂 武汉国际广场 新世界中心店 武汉广场 世贸广场 SOGO庄胜崇光 新世界国贸店 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 大洋百货中山店 王府井百货 HAPPY站台 新世界徐东店 新世界时尚店 中南商业大楼 新世界武昌店 群光广场 银泰百货 其他（请注明 ） 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Q3 请问您最常去 （读出Q2的答案）的原因是什么呢 ？(限选3项) 出 示 卡 片 知名度高 交通方便 售后服务好 质量有保证 品牌多 1 2 3 4 5 商品种类齐全 环境舒适 吃喝玩乐一站式 商品价格适中 停车方便 6 7 8 9 10 周边商场集中 距离较近 其他（请注明 ） 11 12 13 Q4 总体而言，您对 （读出Q2的答案）整体满意程度如何？(单选) 非常满意 1 比较满意 2 一般 3 不是很满意 4 一点也不满意 5 Q5 您在选择大型购物场所时通常会考虑很多因素，请问您对它们的关注程度怎样？（单选） 非常关注-5；比较关注-4；一般-3；不是很关注-2；一点也不关注-1；不清楚-9 Q6 您对 （读出Q2的答案）在这些因素方面的表现满意吗？（单选） 非常满意-5；比较满意-4；一般-3；不是很满意-2；一点也不满意-1；不清楚-9 出 示 卡 片 Q5 Q6 商品质量 5 4 3 2 1 9 5 4 3 2 1 9 商品种类 5 4 3 2 1 9 5 4 3 2 1 9 商品价格 5 4 3 2 1 9 5 4 3 2 1 9 商品品牌 5 4 3 2 1 9 5 4 3 2 1 9 购物环境 5 4 3 2 1 9 5 4 3 2 1 9 配套设施 5 4 3 2 1 9 5 4 3 2 1 9 服务态度 5 4 3 2 1 9 5 4 3 2 1 9 商场信誉 5 4 3 2 1 9 5 4 3 2 1 9 Q